中國消費者報廣州訊

（

陳曉瑩

記者

李青山

）廣大消費者熟知的“霸王條款”，即不公平合同格式條款，在日常消費生活中屢見不鮮。11月15日，記者從廣東省消委會獲悉，針對網際網路領域“霸王條款”突出問題，今年5月該會深入開展“挑戰網際網路不公平合同格式條款消費潛規則”活動。最終確定個人資訊類、遊戲類、其他類等三類不公平合同格式條款40條，向29家涉及釋出不公平格式條款的網際網路企業傳送《勸誡函》。

為確保活動公平公正、專業權威，廣東省消委會成立了由司法檢察機關、行政執法部門、法律專家、律師等各界代表組成的專家評審小組，對由專業律師團隊、各級消委會及消費者蒐集提供的數百條網際網路消費領域不公平合同格式涉嫌條款，進行分類整理、分析點評、論證研討、專業評審，最終確定個人資訊類、遊戲類、其他類等三類不公平合同格式條款40條。

據廣東省消委會介紹，“挑戰消費潛規則”是廣東省消委會堅持多年開展的廣東特色維權監督活動，至今已連續開展13年。根據“揭露、監督、促改並重”的活動原則，按照“指導整改、推動規範、加強監督”的目標要求，廣東省消委會向29家涉及釋出不公平格式條款的網際網路企業傳送《勸誡函》，指出釋出的格式條款存在的問題，提出整改意見和建議，得到絕大多數相關企業的積極響應和認真反饋。其中20家企業按時提交了整改方案並基本整改到位，體現了這些企業較好的法治意識及重視消費者權益保護的良好態度，也顯示出本次挑戰消費潛規則活動取得顯著效果和實實在在的成效。

但是，還有少數企業對消費者組織的監督活動消極對待，北京流信科技有限公司、杭州遊卡網路技術有限公司、蘇州力恆網路科技有限公司、廣州多益網路股份有限公司等4家公司經多次催促至今未回覆整改情況，還有天津青雲赫文化發展有限公司、酷得少年（天津）文化傳播有限公司、上海猗國網路科技有限公司、上海瞰覓資訊科技有限公司4家企業因地址虛假、無人接電話而退件，而北京豆果資訊科技有限公司則明確拒絕收函。

廣東省消委會希望廣大網際網路企業提高法制思想，強化消費者權益保護的理念，嚴格落實《民法典》《消費者權益保護法》等法律規定的責任和義務，遵循公平誠信原則制定格式合同，並採取合理方式盡到提示說明義務，不得透過技術手段變相強制消費者同意格式條款。並表示將持續跟進相關問題監督，切實保護廣大消費者的合法權益。同時，廣東省消委會提醒廣大消費者要提高合同意識和維權意識，全面瞭解所簽訂的格式合同，遇到“霸王條款”要敢於向提供方主張無效，必要時可透過投訴、舉報等方式進行維權。

【來源：中國消費網_消協動態】

宣告：轉載此文是出於傳遞更多資訊之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯絡，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb。cn