全世界手遊數量的劇增證明越來越多的人喜歡上了玩遊戲，

這樣的擴張意味著那些玩遊戲的性格、需求以及動機變得更加多樣化了。儘管這種玩家的多樣化是一種難得的機遇，但這也可能是一種挑戰。為了構建出能吸引多樣化受眾，激起他們興趣的遊戲，開發者需要構架出針對他們現有及潛在客戶的獨立見解，這樣的見解需要具備足夠的深度以及意義。

根據使用者的活躍和付費情況，將已有使用者分為：活躍使用者、深度活躍使用者、免費使用者、潛在付費使用者、付費使用者、高危流失使用者和沉默使用者。

為了維護這些使用者、減少流失率，運營人員採用運營策略、做各種運營活動來減少使用者流失，拉動收入。怎麼利用好運營策略讓使用者產生最大的價值，是運營人員應該考慮的問題，下面分別介紹下怎麼讓不同群體使用者產生最大的價值。

1。活躍使用者

活躍使用者就是指最近常登入遊戲的玩家，為了維護好這些客戶，運營常做以下幾種方案來減少使用者流失或拉昇收入

1）透過連續

登入獎勵

等誘惑，預防使用者流失，提高留存率

2）透過某日登入送道具或者經驗雙倍等措施，誘導使用者開啟遊戲，提高活躍度

3）透過充值送道具或者返利等活動，誘使玩家充值

這些活動需要玩家關注才可以瞭解到，但是玩家總會因為一些原因錯過活動導致使用者參與感降低，比如：

1）活動內容在官網或者論壇等網站釋出，檢視不方便

2）在遊戲內做活動，玩家只有登入才能檢視

3）玩家個人原因，因忙碌或忘記沒有及時登入遊戲

為了避免以上情況出現，我們可以在活動開始前，透過推送的方法讓玩家及時獲取資訊，進入遊戲檢視公告。

2。潛在付費使用者

潛在付費使用者就是曾經在各款遊戲中有多次充值記錄，玩遊戲喜歡付費的使用者。這類使用者是為遊戲創造收入的主要來源，因此要在做收入活動的時候，推送訊息刺激他們使之轉化為付費使用者：

1）商城道具促銷

2）充值返利

3。付費使用者

如我們瞭解到的二八原則，80%的收入來自己20%的玩家，維護好這些玩家，直接關係到遊戲的收益。對於這些付費使用者，要做好使用者關懷，除了有客服、郵件等服務外，提前讓這些玩家瞭解遊戲的動態，使之更有優越感：

1）遊戲內容更新

2）充值活動

3）消費活動

4）新品道具上線

以上使用者，都是遊戲的忠誠使用者，對於遊戲的動態，可以透過推送讓玩家及時的瞭解，讓他們為遊戲創造活躍或者收入等。

4。免費使用者

免費使用者即不付費的玩家。針對這類使用者，就是重在參與，提高遊戲的活躍。

5。高危流失使用者

根據玩家產生的行為日誌，發現一些玩家與大多數流失玩家流失前日誌相似性很高，這些玩家就稱為高危流失使用者。對於即將流失的使用者，我們要採取激勵的手段，讓玩家重新對遊戲產生興趣。

1）登入獎勵

2）遊戲更新新內容

3）新品道具上線

6。沉默使用者

連續N天不登入的使用者，要想喚醒此類使用者，僅靠遊戲內的活動、客服群以及論壇等已經不

能再

觸發玩家的遊戲積極性。對這類玩家只能靠推送訊息把內容送達到玩家，提醒玩家迴歸遊戲，一般推送的活動內容有：

1）登入遊戲送金幣或者NB道具

2）遊戲更新新的內容

3）好友召喚

如果以上活動，已經無法挽回高危流失玩家和喚醒沉默使用者，可以透過交叉推廣的方式把這些使用者導量到其他遊戲，也是讓其產生價值，收回使用者成本的方式。