“在家門口，就能完成新房產權資格審查，不用跑在區裡去辦，真是省時、省心、省心。”今年來，江北區鐵山坪街道聯合區住建委、區不動產登記中心、金豐公司針對製藥九廠、礦機二廠等共計150戶危房解危群眾開闢舊房產權登出及新房產權資格審查綠色通道，在正街社群河長辦設定臨時辦理點，使群眾在家門口就能辦理，滿足了群眾少跑腿、快辦事、好辦事的需求。

這只是鐵山坪街道“兩眼向下”，聚焦群眾身邊急難愁盼問題，全力打通服務群眾“最後一百米”的一個縮影。

鐵山坪街道修建的小型綜合體育體育場。馮良攝

修建小型綜合體育場 讓群眾健身有去處

每當下午六七點和週末時間，江北區鐵山坪街道金桂花園北側綜合體育場就十分熱鬧，有打籃球的、有打乒乓球的。居民張玉傑高興地說：“現在社群有了這麼好的場地和標準的籃球架，免費對居民開放，以後打球就方便多啦！”

據悉，鐵山坪街道後面有一塊空地，屬唐桂公司所有。該轄區居民多次向街道反映，希望在此建一個綜合體育場，滿足居民健身鍛鍊的需要。

針對這一訴求，鐵山坪街道黨工委透過聯席會議，邀請唐桂公司黨組織負責人傾聽附近居民的訴求，很快就達成了在這塊空地修建體育設施的共識，由街道出資、唐桂公司出地，對這塊空地進行平場、圍網、除渣等，並採購了健身設施，最終建成了一個含籃球場、乒乓球檯等健身設施的小型綜合體育場，現已成為了附近居民最喜歡的去處。

迴應群眾關切 把“為民”公交車開進百姓心裡

“鐵山坪森林公園景色優美，但公園景點比較分散，確實要步行很久。”4月3日一早，前來遊玩的市民曹清驚喜地說，“現在公園裡有了公交車，遊玩更方便了！”

“以前，公園只有間隔時間30分鐘一班的813路公交車，且只能到鐵山大道站，無法到達鐵山坪森林公園遊客中心。”鐵山坪街道相關負責人介紹，這也淡化了遊客的體驗感。據悉，在“我為群眾辦實事”實踐活動和提升群眾滿意度工作中，不少鐵山社群群眾和遊客透過網際網路+督查平臺、12345熱線等方式向街道、社群反映，上下山及出遊鐵山坪森林公園不便，轄區人大代表、政協委員也多次提出加強公園交通微迴圈的建議。

對此，鐵山坪街道成立工作專班，一方面街道黨工委第一時間組織黨員幹部，實地走訪調研，瞭解群眾訴求，聽取群眾、遊客及代表委員的意見建議，並對其進行梳理後，向相關部門反映。與此同時，街道轉變工作思路，主動上門到兩江公司、區交通局、區公園管理中心、區交巡警支隊等單位瞭解開通公交線路的困難和問題。

經過各方的努力，4月1日起，兩江公交公司成功在鐵山坪森林公園開通1612路公交線路。

志願者幫居民送水。馮良攝

群眾利益無小事 確保群眾用水無憂

3月18日，上午8：00起，由於魚嘴“渝長高速複線連線道工程”對DN1400 DN900供水管道遷改導致鐵山坪街道片區共計停水48小時，但因為鐵山坪街道宣傳到位，居民提前準備，轄區居民並沒有人喊渴。

看到兩江水務的停水通知後，鐵山坪街道黨工委高度重視，要求各社群按照“宣傳到位、提前準備”的工作要求，積極行動起來透過走街串戶、小喇叭、微信群打電話以及在社群宣傳欄、樓道等明顯位置張貼通知等方式，力爭把停水資訊通知到每家每戶，呼籲市民提前做好儲水準備，隨手關閉水龍頭，做好安全防護措施，最大限度減少轄區群眾因停水對生活造成的影響。

在廣泛宣傳告知的過程中，街道社群還發動社群幹部、居民組長代表、樓棟長、網格員到行動不便的高齡、孤寡、殘疾人員等群體家裡幫助其蓄水和檢查家中用水設施。正街社群孤寡老人張大爺表示，社群服務真是太到位了，沒想到這件“小事”他們還親自上門檢視家裡水是否儲備組工，特別是還幫助我們儲水，我們感到真幸福。

鐵山坪街道相關負責人表示，“越是群眾身邊的事越不能忽視，‘小事’也得當‘大事’好好解決，不然多對不起我們的工作！”

今年來，江北區鐵山坪街道及各社群在工作中始終堅持“兩眼向下”工作法，樹立“群眾利益無小事”的思想，時時刻刻將群眾的事放在心上、提在手上，扛在肩上，完成松香翠嶺小區房屋漏水維修改造、150戶CD級危房置換等民生專案，並解決227戶農村自來水改造、女職中家屬區電梯故障、港城6號路消防生命通道改造等50餘件群眾身邊的操心事煩心事揪心事，讓群眾看到變化、體會到幸福。

下一步，街道將在明確“兩眼向下”服務群眾的內涵、物件、內容、評判標準的基礎上，建好街道公共服務指揮排程中心，用好線上政務服務平臺、線下綜合服務平臺、三級線下綜合服務站“三級平臺”的“一中心三平臺”的服務群眾公共體系，積極收叢集眾申報的揪心事煩心事難心事，並按照“工作專案化、專案清單化、清單具體化”方式努力推進解決，不斷提升轄區群眾幸福感、獲得感和安全感。（馮良）