崗亭內，上城公安分局站前派出所的民警馬良良拿著一張張碎紙片在“拼圖”，當拼成的那一刻，才發現這竟是一份撫養委託書……

1月21日晚21時許，民警馬良良帶領隊員許明煌、劉傳光在城站廣場巡邏。巡邏過程中，發現有兩隻行李箱被棄置在垃圾桶。開啟兩隻行李箱，民警看到裡面塞滿了各類生活用品和衣物。好好的行李箱怎麼會被扔到垃圾桶呢，帶著疑問，民警在監控下將兩箱子的物品一樣樣整理出來，試圖尋找一些資訊。

當整理出了一些首飾和散錢，民警就更加確信，這兩隻行李箱不是被當作廢品棄置的。直到所有物品都被整理完，才發現箱底散著很多碎紙片，“這裡肯定有資訊！”馬良良三人立即拾起這些碎紙片，開始了“拼圖”，拼完之後，竟然發現這是一份撫養委託書……

根據碎紙上面的資訊，馬良良查詢到了電話，但是聯絡對方時電話一直被結束通話。看著委託書和這被棄置的行李箱，民警猜想對方肯定碰到了困難，是多麼絕望的處境，讓她撕了委託書扔了行李。

想到這，馬良良立即指派隊員去廣場周邊搜尋，並向對方傳送了幾條簡訊，“您好，我們是上城公安民警，撿到了您的行李箱，但未能聯絡到您，如果有什麼困難，我們都會幫助您……”

在傳送了一條條的簡訊後，終於等到了對方的回覆，也成功聯絡到了錢女士，正如民警所料，錢女士過年準備回家時，回想起這幾年在杭工作生活的種種不順，想到家裡還有兩個孩子要撫養，瞬間情緒崩潰，因此將行李都扔了回了老家，直到看到民警的簡訊之後，才感覺到了一絲絲溫暖。

隨後在民警的不斷寬慰和鼓勵下，錢女士情緒終於有所迴轉，並表示會樂觀面對生活，最後民警根據錢女士的要求，自費將行李箱寄到了錢女士的朋友處。