消費品公司需要透過提升組織的敏捷性來對抗時代的不確定性和高速競爭的狀態。

作者｜鄭言拓

今天的消費產品的顯著特點是以人為本，年輕消費者對個性、審美、趣味的追求達到了一定程度，所擁有的生活品質正在升級。

而這對消費品公司的經營管理提出了更高要求，在資產上要輕、在玩法上要新、在需求洞察和新品研發上要快。

機會不再是給有準備的人，而是給準備得最快的人。

這因此導致了相當殘酷的競爭。在2021年，很多明星品牌高高跳起又重重摔下。在今年消費環境承壓的背景下，類似的情況在一段時期內仍將持續。因此，

消費品公司需要透過提升組織的敏捷性來對抗時代的不確定性和高速競爭的狀態

。

從供應鏈建設到門店管理，從新品研發到內容營銷，一家企業的敏捷性體現在鏈路的所有環節上。而飛書給消費企業提供的是一種協同能力，能幫助企業快速地將上下游組織起來，加快每一個環節的迭代速度。

作為組織工具，飛書幫助消費企業提高資訊沉澱和流轉的效率，讓消費企業的決策更加及時科學，幫助企業沉澱已有的經驗，建立長久的品牌。

在本文中，透過四家消費品公司使用飛書的實踐，我們從研發、門店、營銷和決策四個角度，去理解：飛書速度是怎樣煉成的，它又是如何幫助消費企業在速生速死的環境下，發揮出組織本身蘊含的效率潛力。

創新速度：「元氣森林」一款新品只需五個半月

在中國快消市場，每年會湧現超過兩萬新品，它們在市場中的存活週期平均不到18個月，如何持續地創造出有生命力的好產品，是一家快消企業活下去的關鍵。

元氣森林產品經理群體，平均年齡不到28歲，來自不同專業、不同行業和不同學歷背景，缺乏經驗不是他們的劣勢，而熱愛、執著、敢想敢拼則是他們的共同特點。

在產品研發上，元氣森林追求靈活、自由、創新，氛圍就像大學的社團，無論你是什麼崗位和背景，都可以提出自己的點子。

這種相對自由的企業文化和工作狀態，對於

組織的靈活性和分散資訊的收斂性

提出了要求。而飛書可以使在靈活的前提下，實現組織的專注和資訊的聚焦。

飛書是有靈魂的產品，它的理念是管理聚焦和資訊收斂，能讓大家在一個頻道上對話，使資訊有規律地流動起來。

在元氣森林的新品研發過程中，作為工具的飛書承載了提高效率的重要作用。同事間的所有會議交流都透過飛書文件進行。一個典型的例子是「產品共創會」。專案組會在飛書文件中羅列一些產品相關的創意或概念，然後開放所有的編輯許可權，把評價的權利交給邀請來的使用者或者品類愛好者。十幾個人同時在文件裡對產品進行評價，這種強互動的過程每天都在上演。

同樣採用飛書文件的「產品採摘會」也是元氣森林日常開發中的常規專案，它集中了研發部成員在日常生活中隨時記錄下來的所有好點子，作為創意的原材料，被源源不斷地加工成好產品。

而在專案進行中，飛書多維表格則貫穿了新品從研發到測試再到迭代的全過程，使研發人員可以快速且清晰地掌握資訊的全貌。在元氣森林，一款新品在研發出來後，經常在公司內部進行大規模測試。利用飛書多維表格的問卷功能，能夠快速收集反饋，並形成資料表格。研發人員可以根據不同的資料維度，創造不同的檢視，進行相應的產品分析。

在自由而高效的創意溝通和測試反饋的輔助下，元氣森林的新品研發效率極高，推出一款新品只需五個半月的時間。如此的反應速度，使元氣森林迅速成為了愛嚐鮮的年輕消費者的寵兒。

門店效率：「太平鳥」一年開出400家新店

服飾品牌「太平鳥」至今已經25歲，但它越來越像一家新公司。在品牌年輕化戰略下，太平鳥每年的線下門店以百計增長，線上也持續高歌猛進，總能迅速抓住新平臺、新流量的機會。2021年雙十一，太平鳥線上線下全渠道銷售額達到15。6億元。

服飾是一個大市場，非標的屬性註定它是一個極度內卷的行業。高頻地上新、大範圍地開店成為了服飾行業提高使用者黏性、留存的方式。

作為一家連鎖企業，開新店是太平鳥實現擴張的必要手段。但是，當幾百家新店同時籌備開業時，鏈路長達半年且涉及多個部門的開店流程，就會對效率產生阻礙。

從客戶洽談、客戶簽約到籌備開業，每一個環節都必須做到標準化，但相關進度和資訊流往往依賴零售經理一對一的溝通，這極大地考驗著企業的組織力和協同能力。

而在新店開業之後的日常經營環節，對業務端協同的要求則更高，如何加強門店與總部的交流、避免管理脫鉤，是這類企業必須要解決的問題。只有緊挨消費市場的門店及時地把一線的客戶需求反饋給總部，同時總部也將最新的營銷政策和產品上新活動傳達給門店，才能達成高效率的經營閉環。

透過飛書多維表格，門店管理相關的工作都得以在一張表內進行彙總和實時更新。負責開店流程的零售經理再也不用輾轉於各個部門群，透過一張表就可以隨時監督進度和獲取部門支援。

使用飛書後，太平鳥全年400家新店開業，累計可節約1600小時，相當於一個人200天的全日工作。

在日常經營中，飛書多維表格也讓溝通變得更加簡易高效。門店的每日業績戰報不再需要透過微信長文字和人工整理Excel表格，也不需要再在多個業務維度的大群裡與其他訊息混亂成一片，而是透過簡單的「彙報」功能，填寫表單，門店資訊就可以直接同步到多維表格中。包含所有門店資訊的資料，將會自動生成一張訊息卡片，推送到不同的群組中。

由此，門店資訊管理也變得更加安全，只需要設定高階許可權，就能防止資訊篡改和洩露的風險。

營銷效率：「貝泰妮」一站式管理內容傳播

今年618期間，「薇諾娜」榮登天貓美妝榜TOP8，成為蟬聯天貓美妝榜單前十的唯一國貨品牌；同時位列京東國貨美妝品牌TOP2及抖音國貨美妝TOP3。

依靠塑造「敏感肌」這一概念，薇諾娜爆火出圈，使得其母公司「貝泰妮」自2021年3月上市以來快速躍升為本土化妝品上市企業中的龍頭。

護膚是一個高復購率的品類，它與使用者的身體狀態和情緒感覺息息相關，因此洞察消費者心理的優質內容傳播十分重要。

傳播環境的複雜化和傳播方式的多元化，為企業帶來更加貼近消費者的機會，同時也意味著，過去依靠一套內容打天下的方式已經失效。品牌需要生產大量不同的內容在不同渠道進行曝光。

薇諾娜每週有超過數十條內容釋出在小紅書、抖音等不同平臺，針對不同的產品或明星、KOL合作，有大量的圖文和影片品牌營銷素材。這些素材是消費者對品牌形成認知、轉化購買的關鍵內容，需要品牌集中管理。

在先前的素材管理中，影片內容往往會經過反覆修改，使用者無法區分最新版本，且散落在員工各自的網盤中。此外，不同素材在上傳平臺時需要根據傳播情境加以區分，但這些過程僅靠人工登記和整合，後期追蹤效率不高。

而且，與KOL的合作內容有著明確的使用期限，遇到突發輿情也需要及時處理，這對內容素材的管理提出了更多要求。

在應用飛書多維表格搭建品牌營銷內容管理系統後，透過一張表，形成業務側和設計部門的操作互動的平臺，並與雲文件和知識庫的能力相關聯，貝泰妮可以輕鬆管理數百個內容素材，上傳素材時的傳輸成本也被降低，生產好的素材只需將影片連結貼上到內容素材平臺即可。

在新的內容管理系統的幫助下，僅需不到一分鐘就能找到對應的素材。同時還能對投放渠道和效果一覽無餘；對於那些有使用期限的明星達人素材，飛書還能自動提醒合同到期時間，避免版權到期後的違約風險。

決策速度：「毛戈平」一秒看到最新業務資料

銷售資料的重要性無需多言。對於集團而言，銷售資料是指引企業戰略決策的重要依據；對於門店員工而言，銷售資料能夠有效指引工作方向和目標。

而美妝，毫無疑問是消費賽道中的紅海品類。在這個領域中，前有外資化妝品巨頭把控市場份額，後有國潮後起之秀龍爭虎鬥，同時又極具話題性和傳播性。美妝品牌必須擁有對銷售資料絕對的敏感度，才能支撐企業的快速反饋和決策。

美妝品牌「MAOGEPING」由化妝藝術大師毛戈平先生於2000年傾力建立。作為一家門店廣佈、多層級管理的零售企業，對經營資料進行拆分、下發、收集彙總和分析都是重要的工作內容。

但是，當「MAOGEPING」按照消費零售行業的52周法對指標進行拆分和下發時，最終形成的經營計劃中，既包含銷售計劃，也會有人事、商品和營銷部門等的計劃。如何打破厚重的部門牆，使這些中後臺部門的指標計劃，同銷售部門的指標計劃產生協同，從而使中後臺的資源能夠有效支援銷售轉化，是它要解決的第一個問題。

第二個問題緊隨著出現。在年初訂好52周銷售計劃後，實際推進時產生的偏差，在過去通常以 Excel 接龍的方式進行滾動調整，也就是說，全集團300多家門店，利用一張人傳人的Excel表格，各自調整經營計劃的完成進度。

依賴離線表格的方式，不僅效率低下，由於經手多人，還極容易產生資訊錯漏問題，資料準確性和時效性也難以保障，管理者無法快速瞭解業務資料，也就很難快速麵對市場反饋做出決策。

而在工具層面，飛書便能夠解決這些問題。所有的資訊都透過機器人推送和許可權管理的方式快速集中和更新，使員工能夠及時調整銷售計劃。

對於集團而言，在多維表格中看到的所有資訊，都是直接由一線同時進行更新的資料，且透過層層的資料剖析，管理者能夠相當直觀地對業績成果進行歸因，從而明晰前臺銷售和中後臺支援部門之間的責任關係，再也不用一層層電話和一次次會議來找答案。

由此，藉助資訊資料的視覺化展現，「MAOGEPING」實現了高效指標拆解，並能夠敏捷調整經營計劃，在跨部門協同上形成了合力，提升了公司從上到下的決策效率。

結語

在先前的文章《》中，我們認為，飛書是一個能夠改進資訊流的產品，在許多功能上，它都體現了改善資訊的梳理和互動以及促進資訊在組織內部暢通流淌的野心。「效率」是飛書的核心特徵。

對於一家順境中的公司而言，高速增長可以掩蓋組織效率上的不足。但如今，消費行業面臨的營商環境和之前發生了很大的變化，流量和機會的視窗變得愈發短暫，「效率」這個關鍵詞，必將是一道必選題。

在2022年，越來越多的公司開始嘗試藉助飛書速度，把握不確定性競爭中的確定性的效率。點選「閱讀原文」獲取《2022年飛書消費行業最佳實踐合集》，看看他們的故事。