為進一步引導網路經營者誠信守法經營，規範“雙11”“雙12”期間網上促銷活動，11月4日，甘肅省市場監督管理局釋出關於規範網路促銷加強消費保護的提示。

同時，省市場監管局提示，在網購過程中發生消費糾紛時，消費者可先行與經營者或交易平臺協商解決，也可透過撥打經營者所在地或者交易平臺所在地的12345、12315熱線或登入全國12315平臺微信公眾號進行投訴舉報。

網路平臺經營者

須落實主體責任

消費者要選擇正規商家購物

網路平臺經營者應依法落實“亮照、亮證、亮規則”要求，督促平臺內經營者在其首頁顯著位置持續公示經營者主體資訊或連結標識，依法不需要登記的主體，應如實公示自我宣告、實際經營資訊或連結標識，並及時完成公示更新責任。網路平臺經營者應主動落實主體責任，嚴格落實審查義務。

消費者應儘量選擇經營時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購物平臺及商家，勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼衝昏頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品，防止誤入釣魚網站購物。

網路平臺經營者

須做到誠實守信

消費者要認真閱讀售後規則

網路平臺經營者不得先漲價再打折，藉機以次充好，以假充真；禁止以假冒偽劣商品作為贈品進行促銷；不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為；不得進行違法搭售、刷單炒信、商業詆譭、仿冒混淆、虛假宣傳、虛假廣告、“二選一”以及不得利用資料、演算法等技術手段實施不正當競爭行為。

消費者要在確定購買網上商品之前，弄明白商品的功能、材質、規格、型號，特別是快遞方式、三包責任、退換貨程式和維修網點的地址、電話等相關問題，以便在出現售後服務問題時能順利解決。

網路平臺經營者

須明確促銷規則

消費者要謹防低價陷阱

網路平臺經營者在促銷活動期間，不得設定不公平格式條款侵害消費者權益。促銷活動應當明確優惠措施適用產品的品類、範圍、能否疊加使用以及使用的期限等。預售活動，要明確預付款和尾款的支付時間、金額、發貨時間以及雙方責任。

消費者不要輕易相信所謂的“最低價”，注意防範個別商家虛構原價、先提價後打折等消費陷阱，警惕“定金一律不退”、優惠券限制使用條件等條款。對於預付定金（訂金）的商品，分清“定金”與“訂金”的區別，謹慎下單，避免事後因不瞭解促銷規則而發生消費糾紛。

網路平臺直播者

須依法備案經營

消費者要注意保護個人資訊

網路平臺直播營銷活動，內容應符合社會主義精神文明建設和弘揚中華優秀傳統文化的要求，全面、真實、準確地披露商品或者服務資訊；完善對未成年人的保護機制；在促銷活動期間未經消費者同意或者請求，不得向其傳送商業性資訊。消費者明確表示拒絕的，應當立即停止傳送，不得更換名義後再次傳送。

消費者不要登入陌生網站或點選不明連結，不隨意透露身份資訊、銀行賬號、密碼、驗證碼等資訊；儘量使用第三方支付擔保交易，不與賣傢俬下交易；不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

網路平臺經營者

須主動化解消費糾紛

消費者要依法保護個人合法權益

網路平臺經營者、網路帶貨主播應當擔負主動化解消費糾紛第一責任。網路平臺經營者應引導和督促平臺內經營者履行七日無理由退貨義務。

消費者收貨時要先檢視商品的規格、型號、數量等與訂單是否一致後再簽收。發現贈品有質量問題要儘快與商家聯絡。同時，消費者要注意儲存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益。

蘭州日報社全媒體記者 袁文波

【來源：蘭州晚報】

宣告：轉載此文是出於傳遞更多資訊之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯絡，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb。cn