大眾網·海報新聞記者 王君 高志玟 德州報道

11月18日，德州市2022—2023年供暖季第四天。德州市熱力發展有限公司鐵西片區鐵路班組班長李立剛，為了小區供暖的事可沒少忙活。18日上午，天氣晴朗但仍乾冷，大眾網·海報新聞記者在位於德城區的鐵路宿舍旁邊，見到了正在使用者家清洗過濾網的李立剛，34歲的他身材壯碩，頭戴紅色安全帽，身穿工服，看上去幹勁兒十足。

為防患於未然，李立剛加班加點把控制櫃中的所有線路檢測一遍，排除故障。

2011年，李立剛進入了市熱力公司，在執行一線，已經做了11年。在每個供暖季來臨之前，李立剛在使用者面前的名字便變成了“供暖管家”，踏實的他始終把“供暖管家”當成自己職業生涯中最大的光環。

自11月份進入供暖除錯期以來，李立剛便需要不斷對各個小區加大巡查力度，查詢漏點，進行維修。“我所負責的片區，老舊小區較多。有些使用者家中因為管道老化，維修的時候，常會出現閥門噴水的情況，有時候一天換三身衣服，鞋子都沒幹過。”李立剛告訴記者，只要使用者來電，供暖管家就要上門服務。最忙的時候，李立剛一天要接二三百個電話。

李立剛爬上房頂，正在為使用者解決閥門問題。

“兩眼一睜，幹到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”。這是李立剛平日工作狀態最生動的寫照。供暖最怕的就是管道跑冒滴漏，再加上他的班組負責近70萬平供熱面積，住戶較多，所以李立剛要付出更多的精力和時間。

“現在比原來智慧多了，我們手機上就能看到換熱站裡的執行引數。”李立剛在換熱站的管道間穿梭，不時記錄下各管道壓力錶的資料。李立剛指著線控櫃中密密麻麻的線路告訴記者，為防患於未然，確保系統正常執行，需要加班加點把控制櫃中的所有線路都檢測一遍，排除故障。

接聽電話、爬樓、上房頂、檢修閥門……

中午11點，為13戶使用者完成上門清洗工作後，李立剛與同事回到換熱站，“每天只有在這個時候才能喝上一口熱水。”剛坐下，李立剛就接到了使用者電話。“好，我去您家裡看看。”掛了電話，他解釋道，“之前反映問題的使用者家裡終於能有人了，我們得抓緊過去排查一下，不能耽誤使用者時間。”

李立剛接到使用者反映問題的電話，正在排查二樓窗戶外的閥門問題。

看到李立剛的忙碌，記者問他是否可以回家休息，卻得知他已經三天沒有回家了。“這幾天是使用者反映問題的高峰期，半夜一兩點也會接到電話，回家反而影響家人休息。”李立剛把為使用者解決供暖問題看得很重：“咱自己家要是冬天暖氣不熱，也著急的不行，這就是個將心比心。”

李立剛對換熱站進行日常的巡視工作。

“想使用者之所想，急使用者之所急。”李立剛時常告訴自己，供暖管家的工作就是為千家萬戶送溫暖，再難再累也值得。因為李立剛對轄區內的使用者問題認真負責，對換熱站日常執行嚴謹盡責，對小區難題不厭其煩地解決，得到了他所在片區使用者的一致好評。