近期，多地迎來寒冷天氣，加上各地進一步最佳化防疫政策，人員流動增多，出現感冒發熱等症狀的人也有所增長。來自美團買藥資料顯示，近一週該平臺在線上諮詢“發熱”症狀的問診量增長212%。

為了幫助使用者科學用藥和治療，部分平臺適時推出線上問診新服務，並紛紛推出防疫物資包。部分藥店也整合資源，加碼採購暢銷藥品，以保障線上線下藥品和相關物資品類供應充足，物流配送順暢。有業內人士表示，國內防疫物資和藥品產能大幅提升，供應鏈穩定，產品充裕，能滿足市場需求，他建議市民理智購藥。

平臺推健康包、增“問診”新服務

12月7日，美團買藥線上問診增加了“成人發熱問診”和“兒童發熱問診”兩個新科室服務。

據該平臺相關負責人稱，使用者可以透過平臺線上問診解決健康諮詢的問題，而

該平臺將聯合全國上千家三甲醫院呼吸內科醫生和兒科醫生，

為消費者提供24小時、不間斷的“發熱問診”，並送藥到家的服務

。

隨後，記者開啟美團App買藥頻道內“問醫生”模組後，發現在“按科室問醫生”模組出現了兩個帶紅點的新增科室，分別是“成人發熱問診”和“兒童發熱問診”。

點選“成人發熱問診”後，一名三甲醫院呼吸內科醫生對記者的症狀展開詢問，包括髮熱的情況、是否有咳嗽、咳痰等身體不適、是否做核酸或抗原、接觸史等。最終，醫生初步判斷是近期受涼導致的上呼吸道感染症狀，推薦了相應藥品。並提醒了日常生活中需注意事項，例如飲食要清淡易消化等，如果用藥後症狀無改善的話建議要及時就醫。

“最近一週諮詢發熱、咳嗽等呼吸道感染症狀患者明顯增加，因此我們緊急協調了全國三甲醫院呼吸內科、兒科的醫生，並新增了兩類人群的發熱問診。”美團買藥問診服務負責人介紹，最近一週針對“發熱”症狀的問診諮詢量周同比增長212%，“感冒”和“咽喉炎”諮詢周環比也增長了139%和111%。據悉，未來，該平臺還將與更多知名三甲醫院呼吸內科和兒科醫生合作，增加服務能力。

在增加新服務的同時，京東、天貓、餓了麼、美團等平臺還迅速響應市場，紛紛推出防疫物資包。

如餓了麼聯合北京16區縣的叮噹快藥、高濟百康、111醫藥館、海王星辰等品牌藥店的2000多家藥房加大藥品備貨量，一些防疫常備藥備貨量較日常增加5倍。

美團買藥推出“防護健康包”及“科學防疫 安心選購專區”。其中，“科學防疫 安心選購專區”包含抗原試劑、酒精消毒液、醫用防護口罩等產品。京東健康推出了一站式健康防疫包，包括家庭常備防疫包、健康問診防護包、健康器械防疫包等。

與生產企業緊密合作 發揮供應鏈優勢保供

線下實體連鎖藥店也紛紛發揮優勢，整合資源，加大保供暢銷藥品和相關物資。

“我們的防疫類商品已在加大庫存量，按照常規的2—3倍作進貨計劃，且確保各地物流順暢。”大參林連鎖藥店有關負責人表示，儘管目前市場對防疫類商品需求大，但該藥店的供應還是十分充足，能滿足市民的購買需求，價格也保持穩定。

據透露，近期廣東防疫類商品的銷售量比往日上升了50%，市民購藥主要是以備用為主。

該公司還利用數字化手段來調配資源，如透過資料監測平臺，瞭解每日、每家門店的供應變化，以便及時調整商品儲備。以熱銷的抗原試劑盒為例，該公司與多家抗原試劑盒企業合作，現保持緊密合作的抗原試劑盒供應商約有6家，常規合作抗原試劑盒的供應商有2家，能保證抗原試劑盒常規庫存在300萬人份以上。

健民藥店、廣州醫藥大藥房、百源堂、大參林等連鎖藥店也建立起多渠道保供體系，加碼採購和儲備抗病毒藥物、抗原檢測試劑等防疫物資。

【記者】歐志葵

【作者】 歐志葵

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端