昨天（24日）深夜，一場突如其來的雷電暴雨冰雹的強對流天氣，引發了重慶市民的熱議。冰雹之後，部分市民反映自己停在室外的車輛被冰雹砸壞。

車輛因冰雹受損，市民應該怎麼辦？如何向保險公司索賠？今日（25日）下午，上游新聞·重慶晚報慢新聞記者採訪了黎明保險經紀投資合夥人郭畢鵬，平時他經常代表投保人和保險公司打交道，因此對冰雹造成的車損理賠他給出了專業建議。

玻璃碎了可能不賠

據郭畢鵬介紹，大部分市民在買車的同時，都購買了車輛損失險，因此車輛在發生了被冰雹砸壞之後，郭畢鵬表示不用擔心：“按照車損險的保險條款，如果昨晚有車主的車輛被冰雹砸傷，事前投保了車損險，那麼車主都可以得到足額賠付。據我所知大部分市民都會購買車損險，因此他們不用太擔心，事後都可以得到足額賠付。”

不過郭畢鵬同時也指出，有一種車輛損失不包含在車損險當中：“玻璃因冰雹砸碎了，如果沒有單獨投保玻璃破碎險，保險公司就不會給予賠付，需車主自己承擔維修、更換玻璃的費用。車主需單獨投保了玻璃破碎險，才會對被冰雹砸碎的玻璃進行100%的賠付。”

媒體報道可當天氣證明

在車輛發生了冰雹造成的損壞之後，如何理賠？郭畢鵬向記者介紹了具體的流程：

第一步是車主向保險公司報案：“投保人發現愛車被冰雹砸壞，不要移動車輛，找到車輛保險單，在案發後的48小時之內向保險公司報案。”

第二步是車主準備理賠材料：“投保人需要開具氣象證明，或者留下媒體相關報道作為索賠證明。比如，拿報道冰雹的報紙當作氣象證明來用。”

第三步是保險公司查勘現場：“報案後，保險公司會安排工作人員與投保的車主聯絡。在查勘時，工作人員會對車輛受損情況進行拍照。在查勘過程中，車主需要向工作人員提供身份證、機動車行駛證、機動車駕駛證的正副本、車主的銀行卡等相關證件。”

在移動網際網路時代，保險公司將理賠服務往線上遷移，郭畢鵬建議車主第一時間拍照取證，保留第一現場證據，並透過手機上傳現場證據報案，節省報案及保險公司現場勘查時間，提高理賠時效。

在採訪的最後，郭畢鵬希望透過上游新聞·重慶晚報慢新聞提醒廣大市民：“冰雹等自然災害並不可怕，關鍵是要防患於未然。希望車主們以後在遇到類似極端天氣災害的情況，能及時做出應對準備（將車停到室內停車場或使用保護傘、保護罩），避免自己的愛車受到嚴重損害。”

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上游新聞·重慶晚報慢新聞記者 趙映驥 文 受訪者供圖