APP上顯示需要聯絡客服才能退押金。 圖片由李女士提供

昨日，市民李女士向本報記者反映，從4月開始，自己每次想使用的拜共享單車掃碼時都被提示“正在使用中”。明明有空車卻不能騎，她只好申請退回註冊時的99元押金。然而退押金也陷入了怪圈，“聯絡客服時，他們讓我在APP上退。可APP上顯示需要聯絡客服才能退押金。折騰了近一個月，錢也沒退回來。”

市民李女士說，去年9月，校園內出現了“的拜共享單車”。為了短途代步，她下載了的拜單車APP。註冊後交了99元押金，還充值15元車費。

起初用起來還不錯，但到今年4月出現了變化。“隔了一個冬天，共享單車又回到校園。可我再掃碼用的時候都提示說‘正在使用’中，每一輛都是。一直到6月份，每次掃描都這個情況。”

既然單車用不了，李女士便打算登出賬戶，並把當時註冊單車的99元押金退回來。近一個月，李女士每隔幾天就會與的拜共享單車客服聯絡，但押金始終沒退回來。昨日，她再次聯絡客服時，客服讓她在的拜共享單車的APP上退還押金。李女士向記者展示，開啟APP中的退押金選項，手機上出現“退押金請聯絡客服”的提示。

記者就此聯絡了的拜共享單車的客服。對於出現單車無法使用的情況，客服工作人員未能明確解釋。對於李女士的退款問題，工作人員含糊其辭稱公司內部系統從12日開始正在升級中，2至7個工作日會把押金退還給使用者，隨後匆匆結束通話記者的電話。

截至記者發稿時，的拜共享單車方面沒有對此事做進一步迴應。對此，本報將進一步關注。

（“新聞110”線索提供）