經過了漫長的等待，小米13系列定檔12月11日釋出，這也是首次在週日召開發佈會，不少只能在週末休息的米粉感到高興。本來一些老使用者摩拳擦掌準備換新機，但此時雷軍卻宣佈一個舉措，原本準備換機的小米11系列使用者失去動力。

這一次小米13系列的升級幅度非常大，分別擁有直屏與曲面屏雙版本，全系搭載驍龍8Gen2效能與綜合體驗都得到提升，讓不少小米11系列使用者躍躍欲試。可就在此時，雷軍正式宣佈為小米11系列使用者送福利，為了解決大家關心的主機板問題，在原本一年質保基礎上延長到36個月。

也正是這個訊息公佈之後，原本小米11系列使用者突然感覺還能再戰三年，取消短時間之內的換機計劃。畢竟小米11系列綜合配置非常強，最大的槽點只是主機板問題，現在有了雷軍給出的承諾，再用一兩年也不必擔心售後問題，還有什麼需要怕的呢？所以只能勉為其難的對小米13說：你很好，但對不起，我心裡還是放不下小米11。

其實也難怪小米11系列使用者捨不得換，綜合硬體配置放到現在也是一流水準，全系2K解析度螢幕，120Hz重新整理率，顯示效果沒得說。頂配版本小米11Ultra後置三主攝方案，無論是三星GN2感測器，還是兩顆索尼IMX586拍攝效果都不落俗套，再加上後置副屏簡直就像點睛之筆。

作為年度頂級旗艦，小米11系列唯一的阿克琉斯之踵就是處理器，驍龍888畢竟是一顆燥熱的“芯”，因此在去年出現了個別的主機板問題。為了解決使用者的擔憂，雷軍才會提出36個月的超長質保，基本覆蓋一款手機的整個生命週期，不必再擔心因此產生的售後問題，消費者放心去用。

面對小米的做法，不僅粉絲點贊雷軍的處理態度良心，連人民網都發文點評，認為解決消費者對售後的擔憂是廠商的基本的義務，這也是使用者應該提出的合理訴求。在面臨售後問題時，國產品牌的整體表現可圈可點，某些國際大廠值得來借鑑一下，例如當年三星Galaxy Note7“爆炸門”因為區別對待國內消費者，在國內的銷量一落千丈，至今都沒能恢復元氣，這就是不解決售後問題帶來的嚴重後果，蘋果也應以此為鑑不要肆意妄為。