見習記者 李牧青

回家啦！自2023年1月7日全國春運拉開帷幕以來，濟南火車站營造暖心氛圍，主動幫扶困難旅客，積極開展志願服務，以點點滴滴溫暖遊子歸途。

返鄉難，難不過列車暖

2023年1月12日，對大多數人來說都是再普通不過的一天，但在急切返鄉的小耿看來，這一天卻艱難又漫長。因為，一架輪椅竟是年輕的她必備的出行工具。

濟南站的站臺上，才十八歲的小耿姑娘看著這列濟南開往深圳東的K1284次列車滿面愁容，好在車站工作人員熱情主動，看到帶著很多行李又無人陪同的她時，列車長張鵬急忙迎上前來辦理交接，並幫助她將行李送上列車。

坐上車後，小耿的內心是複雜的。獨自一人出遠門的恐慌，硬座車廂擁擠嘈雜的環境，周遭人異樣的眼神，都令她感到不適。始發巡視車廂的張鵬注意到了她的不安，一番詢問安撫後將其安排在了隔壁餐車。工作人員的又一暖心舉動讓小耿放鬆下來不少，也終於露出了上車後的第一個笑容，陌生人的溫暖給了她勇氣。

列車長真棒

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我給你點個贊！

2023年1月10日，春運的第四天，在濟南客運段動集車隊值乘的濟南西開往青島的D6007次列車上也發生了暖心的一幕。

當班列車長王新巡視車廂時，發現一名成年旅客獨自帶著年邁的父母乘車，兩位老人都行動不便，父親需要乘坐輪椅，母親也因腿腳不便無法獨自行走。“不要著急，有我們鐵路工作人員在！”列車長王新發現後，主動上前問詢並幫助這名旅客。為了方便下車，他貼心的將兩位老人的座位調至靠近車門處，又主動聯絡其下車的城陽站幫忙提供輪椅。

列車到站後，列車長王新和乘務員一起幫忙將老年旅客攙扶至輪椅上。“謝謝你們，謝謝你們，謝謝你們！”一家人激動地連說了三聲感謝，他們還表揚道：“沒想到現在的鐵路工作人員這麼好，服務這麼周到！”

春運開啟以來，濟南站的“春運人”分佈在售票廳、站臺、車廂等重點崗位，為旅客提供一系列便民利民服務舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客體驗更美好。

這是一趟分外溫暖的春運回家之旅。