作者：奶茶

編輯：柚子

導讀：如今網購行業越來越發達，基本上售後服務也很完善，這也讓顧客越發放心在網上購買一些比較貴重的電器等物品，但是也不乏有“踩雷”的售後，讓顧客是一肚子火沒處發。其實無論是線上還是線下，售後都要到位，生意才能發展長久。

近日，周先生在網上花了6000元買的馬桶出了故障，於是與該網上店鋪的客服聯絡，聯絡過後客服稱後派人來維修，但是維修的效果卻不是很好，當週先生再次聯絡該維修人員時，明明一直好好溝通的張先生卻被該維修人員罵了一通。

6000元買的馬桶出故障，維修後仍未好

據周先生介紹，近日他發現家裡的馬桶時不時地就會發出響聲，一開始他以為是有人在裡面上廁所便沒有在意。但是時間久了他覺得不太對勁，觀察了一下才發現馬桶會自動沖水。

周先生隨即聯絡網上客服溝通維修事宜，客服和周先生說會派專人來維修，的確過了不久就有維修人員上門。

維修人員對馬桶進行檢查後說要換電機，加上遙控器的費用一共是1510元，當時周先生的妻子就給他轉賬了。

修理完畢之後的馬桶還是存在自動沖水的情況，只是相對頻率沒那麼高了。對此周先生並不是很滿意，於是再次打了該維修人員的電話諮詢。

維修師傅：我罵你咋了？

維修人員告訴周先生，這次需要更換主機板，大概還需要兩三千塊錢。一聽還要再給那麼多錢，於是周先生便想著上次換的電機可不可以退掉，畢竟又沒用。結果這句話觸怒了維修師傅，他在電話裡直接開始罵髒話，並稱：我罵你咋了。

記者為了解情況致電該維修人員，該維修人員稱馬桶故障還是電機的問題，之前遙控器的410元已經退還給周先生了，但是目前沒有時間來幫他維修。

網上的維修售後很多都是找的個體人員，維修水平參差不齊，周先生遇到的情況也不是個例。希望在網上銷售類似物品的商家可以把售後維修重視起來，更好地解決顧客的需求，才能讓口碑和生意越來越好。

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