為商

應該以誠信為本

，商家直接面對的群體是消費者，如果商家失去了消費者的信任，那麼，該商家將會很難繼續維持經營和盈利，電腦行業裡有不少“蛀蟲”商家，我終於相信了

“一粒老鼠屎破壞一鍋粥”

的道理了，如今電腦行業可謂是臭名遠揚了，這對實實在在做電腦生意的人是一種不公平的連鎖效應，因為奸商連累了誠信商家，就好比前段時間發生的“徽州宴事件”一樣，徽州宴老闆娘的一句

“狗命比人命貴”不僅

使自己三個店被迫“關門”還

殃及了其它無辜的徽州宴連鎖店

，所以說行業裡的“蛀蟲”最可惡。今天一位客戶

帶著在其他電腦店花9900千塊錢新買的電腦

到我店裡諮詢，諮詢的問題更是讓我感到相當憤怒。

客戶花9900元買的膝上型電腦

這位客戶

花了9900元

買了上圖中的膝上型電腦，

電腦是給他女兒讀大學使用

，電腦買回來後她女兒就發現了硬盤裡存有“影片”，這種情況令她十分尷尬，於是女兒就把這件事告訴了母親，

母親把這件事就告訴了父親

，父親聽到後有些惱火，於是就立刻給賣電腦的店家打了電話，

店家說這是正常現象

，說是廠家在檢測電腦時估計忘記刪除硬盤裡的資料了，

至於電腦裡有“影片”

，那估計是檢測電腦的人個人行為了，店家表示：

如果他不放心的話，那可以無償幫他更換一塊硬碟

。

客戶買新的這臺電腦

我仔細看了一下這臺電腦，非常確定的說：這臺電腦

是櫃檯上陳列的樣機

或者是

其他客戶購買後又退回來的電腦

，總之這臺電腦不是新電腦，

硬碟使用次數為87次，累計使用時長為633小時

，另外，這臺電腦的硬碟碟符已經分過區了，我跟這位客戶簡單溝通了一下，客戶說這臺電腦他拿到手後就能正常進系統使用了，懂電腦的人都已經知道這臺電腦就是二手貨了，

於是我讓他去找店家退貨

，首先，這臺電腦即便是嶄新的也

值不了9900塊錢

，因為電腦型號和硬體配置擺在那。其次，新電腦不可能有

使用87次

和

使用時長為633小時的記錄。最後

就是硬盤裡的“影片”，新電腦首次開機使用是需要啟用系統，硬碟也需要重新分割槽，硬盤裡不可能會有資料，更別說這種不雅“影片”了。

客戶再次進店諮詢

客戶按我的話去找賣電腦的店家了，店家退還給他2800塊錢現金，然後又無償幫他更換了一塊新固態硬碟，但是不讓退貨，並承諾給他2年質保。

這位客戶與店家意見達成一致後再次來到我店裡了，買了點東西送給了我，他向我表示了感謝，感謝我如實告知他所買的電腦真正詳情。

高考分數線已經公佈了，很多學生都考上了大學，很多家長也準備給自己的孩子買電腦，切記以上重要要點。

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