大牌服裝雙十一打0。9折，事後拒絕發貨，商家：我們不可能虧本賣

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雙十一作為我們的全民購物狂歡節，自從馬雲爸爸把這個讓單身狗難過的節日變成了一個讓已婚男人難過的節日以後，也掀起了全民搶購的時代，眾多已婚男士感受到了被購物車支配的恐懼，眾多商家也在這一天同時進行打折，雖然打折活動多，但是打0。9折這麼低的折扣的卻是相當的少。近日某一大牌服裝品牌在雙十一打了0。9折，不過買家卻發現搶到了折扣也沒用，商家玩起了拒絕發貨的橋段，我們一起來看看是怎麼回事吧。

根據買家胡女士的描述，小編將事件整理如下

胡女士是一位都市精英，平時最熱衷的也是購物，最擅長的就是用最低的價格買到自己喜歡的東西。雙十一期間，她又開始了淘寶購物之旅，這一逛還真有收穫，她發現自己喜歡的平時很貴的一件衣服居然打了0。9折，一千多的衣服只需要130多塊，胡女士自然是立馬購買了該店的好幾件衣服。

付款倒是簡單輕鬆，但是發貨卻讓胡女士望穿秋水，由於店家一連幾天也不發貨，隨後胡女士聯絡了“茵曼旗艦店”客服詢問情況，客服人員剛開始解釋是因為商品缺貨了，沒法發貨希望胡女士退貨退款。但胡女士表示反正買的都是衣服也不急著穿，自己願意等一些時間。隨後客服人員表示本次的0。9折折扣是因為店內工作人員操作失誤錯填的，所以希望胡女士能夠理解，退貨退款。

面對客服的說辭，胡女士顯然不願意退貨退款。自己好不容易費心費力的選擇了這些商品，也是花費了時間成本的，現在讓自己竹籃打水一場空是不可能的，隨後和客服展開了爭吵和理論，面對胡女士的強硬態度，客服表示店家不可能將商品虧本賣出，而且虧的還不止一點半點，正常發貨是絕不可能的，店家最多可以賠付消費者實付款的30%。隨後胡女士找到了記者求助，希望透過媒體的力量還合理維權。

隨後記者陪同胡女士一起聯絡了淘寶平臺，具體情況如下

面對鏡頭，胡女士告訴記者。此次事件中受害的消費者並不是只有自己一個人，由於和自己情況類似的消費者很多，大家也報成團集體維權，據其中的消費者反應：茵曼旗艦店在之前就出現過類似的情況，也是說原因是折扣填錯了。受害消費者們懷疑這是利用低價吸引流量和關注度，並且還存在刷單嫌疑。

隨後記者講此事反應給了淘寶平臺負責人，該負責人解釋淘寶商家一般不存在所為刷單行為，平臺對於這一行為的查處是非常嚴格的，至於記者反應的事情，淘寶稍後將馬上展開調查。最後經過淘寶平臺以及記者的協商，茵曼旗艦店以消費總額的30%進行賠付。

小編點評：

小編認為此次事件中商家即使是因為個人原因導致折扣填錯了，那麼商家也應該正常的給消費者發貨，畢竟開店講究的是誠信，為了這些成本、利差而寒了消費者的心的話，那麼可能往往會得不償失。小編也呼籲商家在雙十一能夠真正的給消費者提供優惠，打造一個和諧、誠信的購物環境。