今年天貓雙11，新業態、新模式不斷湧現，會員經濟也迎來大爆發。考拉海購的資料顯示，黑卡會員規模同比增長104%，雙11期間為會員節省超1億元。

這是考拉海購戰略升級會員電商後的首個雙11，除了帶動會員消費浪潮持續升溫，也催生出一些新現象：李佳琦1秒賣出10萬張考拉黑卡，會員服務成為頂流直播間的硬通貨；男士香水增速是女士香水的1。5倍，聞香識男人成風潮；做公益也不一樣，黑卡會員在考拉App搜“雙十一最貴的東西”，支援75歲英國奶奶瑞秋的愛心雜貨鋪。

這些現象都顯示，會員消費被越來越多消費者青睞，並呈現出更多元、更獨特、消費和精神雙滿足的新趨勢。

實現寵粉“小目標”：省了1個億

省錢省心一直是考拉黑卡的特點和優勢。今年雙11，考拉海購邀請寧靜，以“全球保價官”的身份帶考拉播播比價全球免稅店。此外，還有黑卡會員專屬客服“保價護航”，截至11月9日，考拉海購給近千位黑卡使用者主動退差價，成為今年雙11電商平臺主動價保的首個服務案例。

11月11日晚，阿里巴巴集團副總裁兼考拉海購CEO劉鵬向媒體表示：“雙11期間，考拉海購實實在在為會員節省了超1億元，這都有賴於我們的會員權益。透過會員折扣、黑卡消費金、運費券等，共同幫助黑卡會員省了錢。”

11.11元愛馬仕全民瘋搶，男士香水成新風潮

黑卡會員們追求高品質的生活、精緻和獨特的消費體驗，不僅要“買得到”，更重要的是“買得好、買得優”。

考拉海購精選爆款尖貨、稀缺好貨專供黑卡會員。資料顯示，今年會員專享商品新增358%，包括11。11元秒殺的愛馬仕菜籃子、愛馬仕頂奢斷貨王康康包、AJ限量鞋、雅詩蘭黛黑卡定製禮盒等。

黑卡會員們也掀起了小眾消費風潮。考拉海購資料顯示，男士越來越精緻，男士香水增速是女士香水的1。5倍，男士也注重居家情調，帶動香薰增長600%；95後孕媽最注重防脫，進口防脫精華增長20倍；黑卡姐妹們敢花也會省，今年考拉為黑卡會員推出一隻11。11元的愛馬仕菜籃子，被一位上海全職媽媽秒殺。

“雙十一最貴的東西”：買全球，也助全球

此外，會員消費浪潮也催生了新公益、新直播、新定製和新服務。

今年雙11，考拉海購聯合前央視主持人趙普公益直播，為75歲英國奶奶瑞秋的愛心雜貨鋪做探店直播。與此同時，黑卡會員們在考拉App搜尋“雙十一最貴的東西”，愛心接力幫助瑞秋的小店，讓好貨有價愛無價。

黑卡會員喜歡的，成為全球33產業帶上百家工廠的定製風向標。今年雙11，上百位全球廠長在考拉海購集結，為黑卡會員們定製好貨，帶來廠長特惠。

除了省之外，對於服務，黑卡會員們也有自己的想法。專屬人工客服，會員們不僅挑達人，還要選星座，資料顯示，黑卡會員最喜歡雙魚座人工客服。

今年雙11既是全球狂歡，也是會員消費的大練兵，考拉海購的會員規模爆發正持續為國內會員經濟注入新活力。“我們希望會員不僅省得爽，而且透過我們的優質服務、物流，讓會員擁有全世界最爽的消費體驗。”劉鵬說。

（文章來源：中華網財經）