本文轉自：洛陽日報

近日，王大爺拿著一面寫有“技術精湛 服務專業”字樣的錦旗來到宜陽農商銀行趙保支行，對該支行內勤主管張宜暉表示感謝。（如圖）

原來，宜陽農商銀行在每日結算時發現有一筆 5000 元的掛賬，第一時間向趙保支行主管張宜暉反饋。張宜暉在第一時間與客戶王先生取得聯絡。在交流中得知王先生在趙保支行 ATM 機上辦理取款業務時出現了關停卡退出的情況，因當時著急外出，便沒有在自助裝置上查詢餘額，未及時發現 5000 元沒有到賬。

在瞭解情況後，張宜暉引導客戶繫結微信銀行確認賬戶資訊，並聯系網路金融部與運營服務部進行賬務處理，及時將5000元返還到客戶賬戶上。由於王先生遠在江蘇打工，為表示感謝，便委託其父親將錦旗送到趙保支行。

近年來，宜陽農商銀行透過培訓、考核、暗訪等方式狠抓優質服務，打造“高效一流、貼心周到”的農商銀行服務團隊。在日常工作中，他們用最通俗易懂的話語提供金融服務，以最好的精神面貌迎客戶，以最快的速度為客戶解決問題，以最真誠的服務為客戶創造價值，贏得了客戶的信任和讚譽。錦旗是榮譽，更是責任。宜陽農商銀行將一如既往為廣大客戶提供更加優質高效的金融服務，打造“宜農惠商”的貼心銀行、百姓銀行。 王笑天 文/圖