最近，重慶渝北區鄧女士家的冰箱出了故障，於是她在網上找了所謂的“品牌官方維修人員”上門維修，可最後的結果是， 故障看似解決了，可新的問題又出現了。

鄧女士住在重慶渝北區財富中心，九月初的時候，她發現冰箱的冷藏室不製冷。為了圖方便，鄧女士在手機上搜索官方客服熱線。

對方是400開頭的電話，鄧女士以為自己撥打的就是品牌客服熱線，而且對方表示維修師傅一個小時內就會聯絡鄧女士，這讓她完全沒有懷疑。第二天上午一早，師傅就上門來維修了。

經過一番檢查，這位姓楊的師傅告訴鄧女士，冷藏室不製冷是因為冰箱電腦主機板壞了，需要更換。雙方一番討價還價，最後維修費用是460元。

誰料第二天，鄧女士開啟冰箱發現，製冷倒是製冷了，不過冷藏室裡的食品都結上了一層冰霜。

鄧女士撥打了之前那個400開頭的服務熱線，對方表示，會讓師傅上門檢視。可等了二十來天，不僅沒有任何音訊，連之前維修的那位楊師傅也聯絡不上了。

記者也試著撥打了這位楊師傅的電話，同樣無法接通。記者隨後又撥打了那個400客服熱線，這次對方則表示，他們是第三方維修平臺，修理各類品牌電器。

透過上網查詢，記者搜尋到了冰箱品牌的官方電話。工作人員告訴記者，他們的400電話只有唯一一個號碼，其它都是“山寨”，而且沒有授權給予所謂的第三方平臺。而且品牌售後人員上門維修都有規範的流程，不會和客戶討價還價。

目前，冰箱品牌官方售後重新給鄧女士登記了維修資訊，將會派出“正宗”的維修人員上門服務。鄧女士希望透過自己的遭遇給大夥提個醒，維修家電可得認準了真正的品牌售後，可別像她那樣，遇到“李鬼”了。

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