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裝修是一件操心又繁瑣的事情，業主要在忙碌的工作中擠出時間，去把關材料是否到位，工地質量是否可靠，房子能否如期交付……事無鉅細，事必躬親，大大降低了喬遷的幸福感，千思獨創管家部，屬集團總經辦直管部門，擁有調配權和處罰權，主要負責工程品控，嚴格按公司制度對每一個工地進行統籌監管。

不放過每一個細節，才對得起客戶

肖維，2019年入職千思裝飾，從當初的手寫整改，到現在千思自行研發的AI雲監理系統，千思幫助肖維成長，肖維也見證了千思的不斷進步。

Q:“工程管家主要職責是什麼？

說起管家的職責，肖維表示：管家的職責就是管理好工地，發現問題及時整改到位。千思的管家部是獨立部門，由總經辦直接監管，就是為了更好的監管工程、客觀及時處理工地出現的問題，讓客戶滿意。

Q:“作為家裝管家，你覺得最重要的是什麼？

“作為管家，我覺得最重要的是專業和責任心。為什麼這麼說呢？因為專業才能做好工地檢查，給出正確的判斷和解決方案。有責任心，才能嚴格按照公司的標準化要求，不放過每一個細節，才對得起客戶。”肖維把管家工作的重點歸結為專業和責任心，把工地當成作品去打造，從毛坯到交付，用匠心精神去用心對待每一個工地，客戶自然會認可你，認可千思。

嚴格檢查，防患於未然能省去很多麻煩

張彪，2017年進入千思。站在客戶的角度著想，把每個房子都當作自己的房子來對待，這是張彪長期以來的價值觀和堅持。

Q:“工地巡檢主要檢查哪些？最重要的是哪個環節？

聊起工地檢查的內容，張彪表示，內容有很多，有一張詳細的表格，羅列了有哪些專案，管家每去一個工地都根據檢查情況填寫和統計。

張彪說：“最重要的環節我覺得是水電、泥工環節。水電隱蔽工程關係到使用的安全和居住體驗，比如說，強弱電安裝距離要30釐米，才不會影響弱電的訊號；廚房要安裝4平方的電線，才不會因為功率過大後期使用跳閘。泥工的話，必須要做好防水，防水高度要1。8以上才能有效防水，防水不做好，後期會非常麻煩。”嚴格把控每一個細節，及早發現，及早解決，可以為後期減少很多麻煩。

質量錘現場砸掉，改到合格為止

蔣士全，2018年進入千思。現任管家部區域組長的蔣士全外號“鐵面判官”，對待每一處細節都一絲不苟，他認為裝修本就是一件嚴苛而精準的事情，來不得半點馬虎。

Q:“如果在巡檢過程中發現施工不達標會如何處理？

蔣士全說：“我們會在不達標的地方，用記號標出來不達標的原因，然後拍照上傳到我們公司的工程管理系統，與負責工程的專案經理溝通，給出明確的整改時間。整改後再次進行驗收，確定符合標準再簽字。”

裝一個家就像裝一臺精密的機器，每一個環節都必須嚴格到位。“比如說，瓷磚驗收的環節，發現一塊瓷磚有空鼓，我們會標註出來，用我們的質量錘現場砸掉，通知專案經理重新鋪貼，然後再次檢檢視是否達標，”蔣士全表示，“一旦哪個環節出了問題，後期可能就是牽一髮動全身的大問題。”

好工程，金口碑。第七屆質量萬里行榮耀開啟，感恩金口碑管家一路保駕護航。