廣義的產品不僅是包括企業生產的有形產品、還有廣告、內容等無形產品。

一個有趣、有效的內容才能爭取到大眾的注意力

。

一、藉助大資料，最佳化產品內容

1.增強產品內容的趣味性

良品鋪子在營銷過程中，要注重增加其傳播內容的趣味性，避免於其他同類產品出現過多同質化的內容，比如

產品包裝同質性、代言人同質性、各媒體廣告內容同質性等。

要強化自身的內容識別，運用大資料平臺的使用，針對不同渠道人群的特徵，

結合時事熱點，推送包含趣味性的內容，

來吸引更多的目標消費者。

2。

增加產品附加價值

內容營銷是所有品牌都不能忽略的重要組成部分。

UGC（使用者生成內容）是比PGC（專業生產內容）更重要的內容生產方式，UGC方式為消費者自己產生的內容，裡面的內容可以更好地代表目標消費者群體對的品牌印象。

且

更容易在其他消費者心裡留下印跡

，可以增加使用者的粘性和活性，讓消費者直接參與品牌的公開交流，從而提高品牌的受歡迎程度和忠誠。

而PGC方式是

單純的以講述品牌的歷史或給消費者提供有價值的資訊。

所以良品鋪子可以多使用使用者生成內容，以開放性的態度歡迎他們進行品牌傳播，最終有效地提高對品牌的認可度。

3。

彰顯產品的個性

如今，

產品除了要帶給消費者生理需求滿足以外，同時也需要給消費者帶去精神層面的滿足

，使消費者用消費品來定義及展示自我，如社會地位、個性、品位等。

產品的包裝或者代言人及廣告中傳達的理念，

透過給消費者一種較強的身份認同與自豪感，

讓他們能夠主動的對別人展示自己所使用的產品，並大力的宣傳。

所以，

良品鋪子要使用能夠使消費者產生共鳴的產品內容

，如包裝上和廣告裡的一句讓消費者產生認同感的話、或者影象，來形成產品獨特的個性，提高消費者的認可度。

4。

根據消費者需求調整研發策略

在新零售背景下，良品鋪子

要透過一定的手段真實、全面和及時地瞭解各類消費者的需求

，並根據消費者的實際行為調整自身的研發策略。

由於休閒食品行業品牌集中度相對較低，產品線擴張的難度較大，所以為了適應消費者在零售口味、消費能力和產品功能等方面的需求，需要培養或者引進專業人才進行休閒食品產品研發。

從而

在保證休閒食品的產品質量的同時，提高品牌的美譽度，進而提升市場佔有率。

比如，三隻松鼠透過系統自動抓取來自消費者點評或微博等渠道的投訴，並據此追溯該產品的供應商以及哪一環節出現錯誤。

透過這個系統，

消費者也可以透過手機掃碼，瞭解產品原材料產地

、入庫時間、原材料質檢報告、運輸到“三隻松鼠”分裝工廠的具體車輛、檢測中心的工作人員，客服聊天記錄等30多個資訊點。

“三隻松鼠”還設立了一個產品研發平臺，該平臺集中了“三隻松鼠”的277個供應商，

每家可以指派兩到三個研發人員

，再加上全國15所院校的教授，大約1200人。

在這個平臺上，透過他們的選品和消費者的需求，研發人員會把這些需求變成一個個專案，放在平臺上。然後，

組織具有專長的研發人員進行研發，

一旦研發成功，“三隻松鼠”就立即申請專利，食品產業研究院將為該品類擴張提供有力的技術保障。

二、滿足消費者體驗，最佳化渠道利用效率

1。

渠道展示平臺提升趣味性和互動性

在資訊繁雜的網路社會，

企業抓住目標使用者的注意力顯得尤為重要，

而渠道展示平臺是溝通企業與消費者的橋樑，把更多的目標使用者吸引到平臺上，並且使這些使用者對品牌產生認同感，進而發展成為品牌的粉絲，才能有效發揮渠道的作用。

當渠道內使用者數量達到一定的程度，經過長期互動才能形成流量，

對企業的發展和產品的銷售起到積極作用。

良品鋪子可以透過提高與使用者互動能力，來影響消費者對品牌的依戀，從而創新流量渠道，當流量渠道達到數量，使用者數量才會飽滿，市場佔有率才能提高。

2。

提升渠道運營效率，節省消費者時間成本

盒馬鮮生是新零售行業的卓越代表，零售行業的大部分專業人士把新零售等同於盒馬鮮生。

自2016年1月第一家實體零售店開業以來，盒馬鮮生一直在以驚人的速度擴張。

依據中國連鎖經營協會公佈的榜單，

盒馬鮮生以149家門店的數量和140億的年銷售額位列中國快速消費品百強的第18位

，成績斐然。

盒馬鮮生在新零售中具有高度的整合能力，

透過線上和線下的融合，同一產品提供了同樣的質量和價格，

併為消費者提供了更有效的傳播方式和環境，使消費者在任何時候、任何地點都可以進行購買。倉店一體化，快速交付是盒馬鮮生的主要特點之一，在商店附近3公里可以提供免費的配送服務，配送時間通常不超過一個小時。

盒馬鮮生的產品直接透過基地採供，

全程冷鏈運輸並精細包裝，直接進入賣場的冷櫃售賣

，由於沒有中間環節，在價格上具有一定優勢。

盒馬鮮生使用無現金自動結賬，其電子價籤和資料傳輸系統，使店鋪充滿科技感，吸引眾多顧客進店消費。

在新零售背景下，

隨著零食行業的發展及消費者需求的變化，銷售渠道不斷融合

。良品鋪子要不斷完善形成使公司成為包含線上電子商務平臺、線下門店平臺、移動支付平臺等多渠道融合發展的倉店一體化的企業。

在保證質量的同時，良品鋪子要

透過對資訊流、物流、資金流的控制，將產業鏈從採購環節到最終銷售環節的全過程進行系統整合

，從而節省人力、物力和時間，不斷提升運營效率。

良品鋪子要

透過不斷完善線上線下的全渠道網路建設，從而建立與消費者隨時隨地連線的銷售通道網，

最大程度地覆蓋消費群體的主要生活場景，滿足消費者即買即得的消費需求，形成多樣性、多內容、多維度和多觸達點的新零售經營形態。

三、針對渠道特點，制定促銷策略

1。

線上要增強促銷的互動性和趣味性

在網際網路時代，

網路媒體的互動能力變得越來越明顯，

只有充分利用網路互動能力，充分利用有趣的網路廣告特性來與消費者進行交流，企業才能提升優勢，避開劣勢，並最大化發揮營銷的互動功能。

最重要的是，

必須創造娛樂性話題、深入挖掘和蒐羅社會熱點資訊、名人典故和奇聞軼事等

，並將蒐集到的資訊巧妙地融入營銷資訊和營銷意圖，使市場營銷變得有趣，使人們更容易接受公司的產品或者服務。

例如“淘寶一千零一夜”是基於食物的主題，

在該主題下每一種食物都是由來自淘寶的高質量產品中精心挑選的。

團隊為每樣食物創造故事，並將其一一呈現為文字、影片和圖片，其中的每一種食物都有相對應的文字描述，有精緻的配圖和美食影片共同來刺激使用者關注的興趣。

此外，使用文字、影片、圖片等形式的內容表現各具特點，其中文字使用最為常見，良品鋪子可以利用常用的新媒體平臺如微博、微信、抖音等平臺，

釋出與企業有關的趣味性內容，透過製造話題，與潛在顧客進行互動，提高促銷的趣味性和互動性。

例如，加多寶涼茶在敗訴後，他們企業釋出了一組微博照片，上面寫著“對不起”三個字，成功引起話題和關注的，使使用者印象深刻，該

公司的產品銷量激增，成為成功的事件營銷的典型案例。

良品鋪子可以透過類似的方式，製造話題和關注度，使促銷活動更為成功。

2。

把線下門店作為促銷媒體，提高使用者黏性

阿里旗下的盒馬鮮生是一個充分結合了電商、超市、餐飲、配送的新零售品牌，建立了一種全新的線上電商、線下門店融合的模式。

盒馬生鮮

依託於強大的大資料系統，進行了店鋪選址和消費分析

，並將線上彙集各類商品的APP與將線下集超市、餐飲、倉儲為一體的門店進行融合重構，用線上下單，門店配送的運作模式，為消費者創造一個舒適的使用者體驗。

與其他公司不同的是，

盒馬鮮生為解決物種品類豐富程度的問題，在線上商店增加了各種產品的SKU(單位庫存)

，線上下為消費者提供了優質的消費體驗，並把流量吸引到線上。

在獲得

消費者對於線下產品的信任度後，其線上訂單轉化率、盈利效果等方面都取得了不錯成績

。新零售是一場關於效率的鬥爭，由供應鏈的融合和流量的轉化驅動。從差異的角度來看，影響利潤差異的一個主要因素是效率的轉移變化，直觀反應為線上下流量向線上的轉化百分率。

結語

在新零售模式下，

良品鋪子可以以此為借鑑線上下為消費者創造一個舒適的使用者體驗進行消費者體驗促銷

，讓消費者對良品鋪子品牌有好感，使門店變成促銷媒體來吸引消費者，在提升消費者的線上轉化率的同時，提升使用者黏性，進而提高市場佔有率。

透過提高線下顧客滿意度，提升線上轉化率，進而提升使用者黏性使線下消費者向線上引流。

隨著良品鋪子的擴張，其銷售費用也保持了兩位數的增長速度，2017年、2018年的銷售費用分別同比增長10。9%、17。5%。

報告期內，

雖然公司不斷透過各種管理手段提高經營效率、降低經營成本

，但由於上述主要銷售費用及管理費用仍有上漲壓力，公司的盈利能力將因上述費用的波動而受到不利影響。

在新零售環境下，隨著電商競爭的日益加劇，線上流量紅利萎縮，

網購的便利性徹底降低了消費者的遷移成本，線上流量極不穩定。

面對新零售所帶來的挑戰，良品鋪子的營銷面臨著諸如品牌影響力有所下降、產品同質化嚴重、渠道內很多企業經營機制陳舊、促銷方式老化等一系列問題。

在此背景下，如何最佳化良品鋪子的營銷策略以激發年輕消費者的購買慾望，並且

提升消費者對該品牌的認知，

使良品鋪子能夠在休閒食品市場的份額有所擴大，是當前良品鋪子急需解決的問題。

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