隨著移動網際網路時代超級應用的深入發展，瀏覽器這個曾經作為使用者入網的入口，

已經退居邊緣多年

。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

就連誕生於移動網際網路初期足夠頭部的UC，似乎也已經在主流視野消失許久，只能藏身某一角落。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

從生意這個角度來看，前些年，手機瀏覽器紛紛嘗試了各種多元化的業務，但最終都沒能濺起水花，甚至成為其加速退出舞臺中央的重要因素。

那麼從表面上看，如今看來瀏覽器似乎很難再掙到錢了。不過最近，有

一款瀏覽器似乎收割有些瘋狂。

有網友爆料稱，

自己手機從未安裝過夸克，也未使用過夸克的服務，不知道怎麼產生了自動扣費。‍‍‍

他同時稱，目前對所有的扣費事項都不清楚，扣費賬號也不知道是哪個。‍‍‍

根據該網友曝光的截圖，該扣款事項為夸克網盤會員超級會員的連續包月費用。

在夸克的這個案例中，根據使用者的說法，從未安裝過夸克，也未使用過夸克的服務，但就莫名的被連續扣款了。

這事足夠的離譜

，如果真按照使用者的說法，沒有下載過夸克的應用，那麼使用者的各種資訊，包括支付資訊是如何繫結的呢？這個目前我們也難以推斷。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

本以為這是個個例，但小柴在投訴平臺發現，關於自動扣費成為夸克被投訴的重災區。‍‍‍‍‍‍

在黑貓投訴平臺，檢

索「夸克續費」關鍵詞，投訴量接近1500條

。‍‍‍

而夸克APP總投訴量高達三千多條，其中，

自動續費相關投訴佔據夸克總投訴量的近一半。

而在微博等社交媒體檢索相關關鍵詞，莫名其妙被自動續費的爆料，最近一段時間高頻率出現。

比如有使用者表示，「

我都不知道我已經當了半年的夸克VIP，以及夸克VIP到底有什麼用……

」‍

還有使用者表示，「才發現被夸克自動續費扣了5個月20。」

還有更離譜的是，不少使用者表示，

在自己開通的夸克相關會員還沒有到期的情況下，夸克提前十多天，甚至提前一月就自作主張給自己自動續費了

，且拒絕退全款。

比如有使用者表示，自己之前使用了夸克的會員服務，但在會員服務還沒到期的情況下，夸克就搶先自動續費了。

在其要求取消自動續費服務，申請退款被拒絕，給的方案最多退70%。

這不就是搶錢嗎？

還有使用者表示：「

夸克瀏覽器在我網盤會員還有一個月時間到期的情況下自動給我續費了一個月會員19.9元

，試問我會員還有一個月時間到期為什麼要給我續費一個月？？？？？圖片中可以看到我應該是要2022年12月12號到期，現在自動為我續費到2023年1月12號？我還有那麼久到期要你給我續費？？？？？」

小柴翻閱大量投訴發現

，夸克的自動續費，一般都不會提前通知使用者

。

比如有使用者稱夸克網盤自動續費並未通知，在10。27早5點直接扣費19。9元，在這期間夸克並沒有給我發任何自動續費的通知，而在夸克客服自動回覆那裡，顯示會在自動續費前5天傳送通知，但我沒有收到任何自動續費通知，夸克於是直接自動續費。

「偶然一次開通夸克會員，之後夸克自動續費前並沒有提前通知，而是直接扣費，在此期間，夸克會員的權利本人並未使用，只知道無緣無故被扣錢了，關鍵是商家還不給退錢，扣錢之前怎麼也得通知吧，我都沒同意就直接扣費？誰給它這麼大的權利？哪怕你提前通知我一下，我不同意續費，就會把自動續費關了，夸克可真會先斬後奏」

「

今天凌晨五點多夸克網盤會員自動續費，本人已經解除安裝了夸克APP，非本人操作。

」

除此之外，從使用者的爆料來看

，目前，夸克這個APP涉及到的扣費專案非常多，有VIP、網盤、掃描器等等。‍‍‍‍‍‍‍

也就是說，目前夸克給使用者提供的主流服務，都有單獨收費的服務，如果稍有不慎點過試用，哪怕一次，都有可能中招被自動續費。

小柴為了驗證使用者到底是怎麼中招的，懷著無比忐忑的心情，冒險下載了夸克APP。

隨便點了一個功能，在掃描器這個功能板塊，最上面用金色小子顯示，夸克掃描會卡優惠，僅需0。3元/天。

點進去後，彈出付費頁面，在點選返回後，又彈出一個新的頁面，頁面詢問：「真的要放棄使用優惠券嗎」相關字樣，但在選擇按鈕上卻只有確定協議並立即開通。

按照正常的邏輯，在進行這一操作後，彈出的視窗應該是確認退出的視窗，但在夸克這裡不是，如果稍有不慎，就會點了立即開通的按鈕，好在小柴留了心眼。

小柴隨後點選了夸克主推的多項服務，

發現，要深度使用其功能，基本都是需要單獨開通會員的，而其中付費流程和各種套路、小心思防不勝防

。

小柴記不清是在那個環節，直接跳到了付款頁面，以至於小柴沒再敢繼續試下去，小柴這經濟條件實在是不允許這麼冒險。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

在正常的消費流程中，使用者無論是購買一件產品，還是一項服務，付錢都是自己去決策的，尤其會員這種服務，使用者是否選擇繼續使用，決定權也在使用者手裡。

作為服務提供方，在會員服務即將到期的情況下，平臺應該發信息通知使用者是否需要繼續付費，而在夸克這裡，不僅沒有通知，而是在會員服務未到期的情況下，提前自動續費，

是誰給它的這種權力呢？

大家都知道，這些年，很多APP都發生過打著免費試用旗號，但次月會自動續費的情況。

甚至在僅僅是試用後，APP被解除安裝了，使用者也早早忘了曾下載過這個軟體，但

自動續費卻一直存在，甚至「招呼」都不打一個。

據案例顯示，因扣費提醒不明顯，以及取消訂閱流程複雜，不少使用者甚至一年被扣款上千塊，不少中招使用者叫苦連連。

而這些套路，往往都出現在那些想撈一把塊錢都跑的應用身上，而夸克這麼濃眉大眼的，也玩起了這種套路。

甚至更離譜的是，一個應用類的服務，收費真是做到了單獨服務的

「應收盡收」。

夸克是誰啊！小柴從來沒用過，但夸克這兩個字卻透過各種宣傳，時常出現在主流視野。

在夸克的官網介紹中，更是稱自己為至美應用

，獲得無數殊榮。

夸克也是阿里巴巴這些年，在UC之後，重點孵化的瀏覽器應用，資料顯示，在過去的2020-2021間，夸克APP活躍使用者量增長5倍，搜尋量增長6倍，25歲以下使用者佔比超過半數。

然而正如前文所說，在如今這個時代，瀏覽器的角色已經退居邊緣，想要賺錢，更是難上加難。

主打簡介的夸克，從定位上基本斬斷了靠廣告賺錢的一條腿，目前其盈利方向只能落腳在各類會員增值服務。

但單純的搜尋服務讓使用者付費，並非易事，於是這些年，夸克不斷的推出各類多元化服務，包括網盤、閱讀、教育、掃描等服務，然而這些服務，相關行業都已經相對成熟，讓使用者主動去付費，也是一件非常吃力的事。

所以如今的夸克，依然是艱難前行，賺錢這個至關重要的事，依然是第一難事，在這種情況下，

各類套路頻出，夸克還有未來嗎？

小柴諮詢了多位身邊的同時和朋友，大部分表示知道這個APP，但沒用過，有用過的使用者，也表示只是圖新鮮感下載了，然後下載後就刪掉了。結合使用者投訴內容，也不難發現，這也是夸克目前最真實的狀態。

那麼在這種情況下，夸克還各種套路使用者，

目的到底是啥呢？

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