“輕鬆解決家中房屋滲水、漏水的問題，方便快捷，令人心動，這樣的廣告推送資訊不少人都刷到過……”然而，當你把維修師傅迎進門，等待你的可能是天價費用。

案例 防水補漏花了6700元

伍女士在昆明市威遠街有一套老房子。近日，老房子的衛生間地板突然出現滲水、漏水的情況。為此，伍女士的母親在網上預約了維修師傅修補地板。對方施工後的報價讓伍女士不能接受。

伍女士表示，維修人員查看了地板的滲水、漏水情況，便提出施工費用為260元。因為漏水嚴重，伍女士的母親特別著急，便同意施工。

根據伍女士母親的描述，當日上門的一男一女在檢視情況後表示，進行防水補漏工作需要對衛生間地板鑽孔注膠。

伍女士的母親按照對方的說法同意完成維修施工。結賬時共花費6700元。對此，伍女士的母親說，支付費用後過了一段時間，自己才意識到被騙了。

伍女士說，維修後的地板沒有大面積漏水，目前還不確定是否徹底解決了漏水問題。針對費用過高的情況，伍女士多次找對方協商，對方同意退還3000元，但沒有售後保證。

記者撥通了維修人員的電話。對方表示，他們作為專做防水補漏施工的個人團隊，不歸屬任何公司。施工價格根據材料按重量計算。施工前，徵得伍女士的母親同意後才進行操作。對於伍女士提出退全款的要求，對方表示不接受。

釋法

謹慎選擇“上門服務” 仔細甄別靠譜公司

對於消費者來說，在購買上門服務前，如何才能最大程度地規避風險呢？

對此，國浩（昆明）律師事務所律師楊安指出：在選擇上門服務時，應儘量選擇信譽好、口碑較好的平臺，避免亂收費、隱性收費、服務質量不符合標準等情況。

律師介紹，《消費者權益保護法》中明確規定了如何維護消費者知情權。消費者在購買上門服務前，要對商家的主體資訊進行確認。主體資訊包括公司名稱、公司的統一社會信用程式碼、公司的經營範圍等。針對上門維修的人員，可以向其核實其所在公司的主體資訊。

律師認為，消費者向平臺或商家確認上門維修的主體資訊，是為了明確主體資訊與消費之後出具發票的主體一致。服務人員到現場維修前，消費者可先行要求其就維修費用、維修部位、所需維修時間等重要資訊進行初步評估，並對此進行記錄。如後期發生糾紛，可以很好地為消費者留存證據。律師表示，明確以上幾點重要資訊，可以幫助消費者有效規避風險。如果發生糾紛，消費者要冷靜對待，與涉事商家協商，向市場監管部門、相關平臺投訴反映，或透過司法途徑尋求幫助。

【來源：雲南法制報】

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