自從人類形成科學育兒觀念的那一天起，母嬰產業就開始萌芽。自進入網際網路時代以後，越來越多的新潮思想正在影響傳統的育兒觀念，而母嬰產業本身也不斷受到新技術的衝擊，自2014 年起，寶貝格子、貝貝網等垂直母嬰電商平臺相繼上線，媽媽網、寶寶樹等母嬰社群開始佈局電商業務，孩子王、樂友等線下連鎖門店也啟動了線上業務開啟全渠道戰略。進入2019 年以後，母嬰市場準入門檻進一步提高，領先廠商的生態日益完善，為母嬰使用者提供更為全方位的綜合服務。在渠道競爭日益激烈的大趨勢之下，擺在所有母嬰從業者面前的一個問題是：如何增強自身的實力，以在市場的新環境之下獲取更加廣闊的生存空間？

傳統母嬰產業升級，AI 技術或是最佳切入點

2019 年或許是母嬰產業擁抱 AI 技術的最佳時機。

在經濟環境持續發展的大環境下，消費者的消費升級趨勢也越來越明顯，對母嬰行業也提出了更高的要求。母嬰行業的從業者需要在多種場景下滿足消費者，才能持續性的吸納新客戶、留住老客戶。母嬰零售門店、月子中心等逐漸身兼了孕期管理專家、嬰幼兒營養專家等多種角色。

而從時間的跨度上來說，母嬰產業的出現時間非常早。如文章開頭所說，自人類形成科學育兒觀念以來母嬰產業就已經開始逐漸成型。近百年的行業跨度，使得母嬰產業積累了浩瀚的垂直領域資料，如同一筆寶藏等待人們的發掘。

而人工智慧的核心，就完美覆蓋了以上兩大需求——場景判斷和資料探勘。

北冥星眸AI 技術如何發揮作用

與簡單的一問一答式AI 不同，北冥星眸致力打造的是一套長期的陪伴型 AI 服務體系。從客戶第一次與商家——不管是零售門店、月子中心還是其他相關產業——開始，AI 就已經開始逐漸完善使用者的行為畫像，透過與真人無異的日常對話，AI 可以自主獲取與使用者相關的各種必要資訊。與以往的問卷調查形式不同的是，這樣的方式會建立起AI“陪伴型小助手“的人設，有利於提高使用者的接納程度。

在擁有了相對完善的使用者畫像之後，北冥星眸AI 系統的超精準推送功能將發揮真正的優勢。一般的資訊平臺都採用了喜好推薦機制，參照使用者以往的閱讀習慣進行資訊的推送，極易形成“資訊繭房”，造成使用者接觸的諮詢越來越片面。而首先作為一款陪伴型AI，得益於北冥星眸長期積累的包含孕期管理、嬰幼兒健康管理、母嬰知識百科等諮詢的龐大資料庫，它可以在最精確的時間向家長推送最有價值的資訊，例如在孕晚期主動向孕媽科普腳踝水中的原因及應對方式；在寶寶3 個月時提示寶寶更換更高段的奶粉；在天氣轉涼時提示給寶寶新增衣服，如果寶寶曾有腹瀉等症狀，還會給出額外的建議。而在這一次次接近日常關懷的互動中，AI 將會了解到使用者生活起居的方方面面，真正成為使用者最得力的育嬰助手。

另一方面，與網際網路電商“狂轟濫炸”式的推銷不同，由於事先對使用者資訊有了充足的積累，北冥星眸AI 可以以相對較低的頻率向用戶推薦精準需求的產品，從使用者懷孕伊始，AI 就會幫助使用者計劃各階段所需要做的準備工作，並在適當的時間核查、提醒使用者。例如，在得知使用者懷孕後，AI 會提醒使用者為即將出生的寶寶準備嬰兒用品，如果這之後使用者沒有購買相應的產品，那麼 AI會在寶寶出生後再次提醒使用者購買。

類似的，例如月子會所這類細分的服務場景，消費者在店內接受服務的持續時長極為有限，商家花錢費力轉化來的客戶真的只能在這2、30天內產生收益嗎？換個思路，假如在女性產後恢復這段倍需關懷的“特殊時期”，藉助智慧助手為她提供了貼心、有價值的諮詢、推送服務併產生了信任，就有可能在接下來的3-6年，在幼兒的哺乳期、養育期提供持續的關懷，創造出商品、服務推送的機會，讓月子類服務商家最大化發揮品牌價值，產生消費者“離店後”的增量收益。

這樣，商家在降低廣告頻率的同時實際上提高了每名使用者產生的客單價。並且可以幫助商家在使用者不反感的情況下進行更多更有效有效的產品推薦。同時，每一次的產品推薦與成交也是一次使用者資料積累的過程，在AI 系統的長期陪伴下，商家將會越來越瞭解客戶，客戶也會越來越依賴商家。

家長的智慧助手，商家的轉化利器

母嬰市場與AI 技術的結合是大勢所趨，也是一個雙向選擇的過程。是繼續堅持傳統的經營方式，還是擁抱新技術在競爭日益激烈的母嬰市場中獲取一席之地？這是值得每一個母嬰從業者思考的問題。