雖然北京的天氣越來越冷，但是咱們有暖氣啊！讓多少南方小夥伴們羨慕的北方式“暖”冬來了。

資料圖（圖片來源：tuku。qianlong。com）。

王保生攝 千龍網發

79%鍋爐房已點火試執行

從11月7日開始，北京市1500餘家供熱單位、3300餘座鍋爐房開始陸續點火試執行，確保15日正式供暖時居民家中室溫達到18℃的標準。小千從北京市城市管理委獲悉，截至11月7日晚19時，已點火試執行的鍋爐房佔到79%。

據瞭解，北京市2017年新增供熱面積約3000萬平方米，預計天然氣使用量將達到121億立方米。

杜建坡攝 千龍網發

為何沒有全部點火？

通通了解到，由於供熱單位分管的供熱面積不同，部分鍋爐房供熱面積較大、管線輸送距離較長，需要提前點火預熱，逐步升溫。但是，對於那些供熱面積小、管線距離短的供熱單位，管線很容易“暖身”，點火時間則會稍晚一些，相關居民家的暖氣很可能要晚些時候才能熱起來。

此外，有些鍋爐房由於改造工程尚未全部完工，或者出現突發情況，也會延遲點火時間，供熱單位會盡快解決問題。值得注意的是，試供暖期間，居民家中的溫度未必都能達到18℃標準。待到正式供暖後，室溫將達標。

今年將新建三座臨時應急熱源

據北京市城市管理委員會供熱辦副主任胡荻介紹，當室外溫度在-9℃以上時，本市集中供熱可以保障居民室溫能達到18℃標準。但是，當室外溫度低於-9℃這一臨界值時，供熱能力將出現缺口。為了增加應對極寒天氣供熱保障能力，今年新建了三座臨時應急熱源，分佈在石景山大唐高井電廠、松榆裡熱源廠和國華一熱。目前，這三座臨時應急熱源正在加緊建設中。“臨時應急熱源的外觀像集裝箱一樣，裡面有鍋爐，透過天然氣將水加熱，然後注入城市供熱管網。”胡荻介紹說，臨時應急熱源預計12月底前投入使用，遇到極寒天氣、或熱電廠出熱受限時，城市供熱熱網的供熱能力將提升10%以上。

此外，如果樓體外保溫做得不好，或者熱力管線使用時間較長，也會導致正式供暖期間室溫不達標。2017年，北京市對112個小區的老舊供熱管網進行了改造，這些小區今冬的供熱質量也將有所提升。

12345供暖投訴重點督辦

試供暖期間，市民如發現暖氣不熱、跑冒滴漏等問題，可撥打供熱單位維修服務電話，如未能及時解決，可撥打12345非緊急熱線投訴，各區將重點督辦相關投訴。

圖自網路

2017年，供暖諮詢、投訴更加方便。市熱力集團相關負責人透露，繼去年東城區、海淀區和石景山區將全區供熱單位熱線電話併入96069後，本採暖季，西城區、大興區、延慶區和通州區的供暖熱線也併入96069，這七個區的居民如發現供暖問題，撥打96069，就能及時報修。接線員將透過平臺直接派單到供熱企業，及時為居民解決問題。

從11月7日起，市民還可撥打12345熱線反映暖氣故障，所有資訊將透過市城市供熱服務管理平臺轉交到各供熱單位，各區城市管理委（市政市容委）將對此重點督辦。

試供暖期間，市城市管理委要求供熱企業加強熱態除錯，加大設施裝置巡檢力度，及時解決跑冒滴漏問題，消除安全隱患。各區城市管理委（市政市容委）還將重點監督去年供熱初期每萬平米投訴率較高的81家供熱單位。此外，試供暖期間居民投訴量、投訴率居高不下的供熱單位將被約談；約談後仍未整改的，將被曝光；居民電話投訴情況將作為供熱單位評價考核的依據，對推諉責任、延誤問題處理、服務態度差的供熱單位，將酌情扣減相關補貼。

原文編輯：秦昊宸

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