董述飛工作照。（來源：李滄巴士）

信網1月20日訊

（通訊員 王蒙蒙 記者 趙彥閱）近日，青島城運控股公交集團李滄巴士公司302路駕駛員董述飛獲評山東省城市客運“最美公交駕駛員”榮譽稱號。據悉，退役軍人董述飛在302路車上服務了六年整，紮根基層沃土，練就過硬本領，安全行駛里程近14萬公里。以零違章、零事故、零責任投訴展現出了自己的專業素養，以堅持不懈的經驗內化、公益志願、服務創新彰顯了新時期青年黨員精益求精的職業精神、敢於擔當的奉獻精神、刻苦鑽研的創新精神。

經驗內化，自創工作法獲全面推廣

在平凡的崗位上守住一份責任，讓美好的青春因敬業而更有價值。這句話董述飛一直牢記心間且認真踐行。作為公交車“掌舵者”，董述飛針對302路線路長、停站多等特點，推出三想五要特色服務法：想乘客之所需，想乘客之所難，想乘客之所想；著裝整潔要端莊、乘客上車要迎客、乘客打卡有異議 當面檢索莫推諉、乘客跑來需等待、工作語氣要輕柔、耐心解答要微笑。2022年中，該工作法在董述飛所在的六分公司進行了全面推廣，取得了良好的實踐效果。

行車途中，董述飛緊繃安全弦，將安全行車落實得細緻到位，從未發生任何責任事故。工作之餘，他將緊繃的精神放鬆下來，一頭扎進了自己的公益事業中。

投身公益，是社群老人信得過的“自家人”

車廂裡，董述飛用乘客反饋“把脈”自身服務。車廂外，董述飛用公益腳步丈量城市文明。作為“青島巴士—禮滄樂巴”志願服務隊的一員，董述飛將大半的休息時間奉獻給了社群老人。他經常性與302路行車八班班組成員一起，到分公司周邊社群為社群老人服務，問其冷暖、解其難題。董述飛介紹：“幫老人解決生活困難是一部分，更重要的是暖心陪伴。我們志願服務的同時，會拿出大把時間陪伴老人，聽老人聊聊家常，分享最近的高興事。”據瞭解，當過珠寶維修師的董述飛，靠著自己維修珠寶的好手藝，成了社群里老奶奶們的可心人兒。

2022年，董述飛“駐紮”了三年的“青島巴士—禮滄樂巴”志願服務點星河愛心素食餐廳將董述飛評為“星河志願服務隊愛心志願者”。“老人們早就把董述飛當成了‘自家人’，談論起來就像說自家孩子一樣，很親切很喜愛。”星河愛心素食餐廳發起人劉星冶說道。