消費提示：老年人當心治病陷阱

釋出時間：2021-9-5 11：40：56 資訊來源：中國消費者報•中國消費網

近日，吉林省長春市消費者協會收到5位老年消費者的投訴，集中反映涉及保健品、電熱床墊等虛假宣傳而引發的消費糾紛。生活中，老年人由於缺乏對資訊真假的辨識能力，常常“霧裡看花”，很容易被虛假資訊所誤導，特別是聽信某些產品、服務能防病或者能治病，從而落入消費陷阱。

能“治病”的電熱床墊子

8月18日，長春市消費者協會接到一位70多歲老人投訴，反映其在2021年6月29日經鄰居朋友介紹到“拿美生活”做免費理療。在做養生體驗過程中，工作人員開始向老人介紹該公司的保健養生儀器和養生產品。公司人員先向老人介紹一款1。2萬元的具有保健功能的醫療器械儀器，由於老人嫌價格高，對方又介紹了價格為5800元的拿美礦物能量電熱褥墊，並向老人宣傳該褥墊能排汗、祛毒，能治療高血壓、腰腿痛等，還稱能去掉老人身體長的疙瘩。

老人聽信了該公司人員的宣傳，當時就一門心思認為產品好，能治療自己腰、腿、手風溼病，隨即花5800元購買了拿美礦物能量電熱褥墊，經過一段時間使用，發現根本沒有商家宣傳的功效。老人到醫院諮詢自己相關病症，醫生告知該種電熱產品對老人病症無治療效果。

免費贈送“小廣播”

8月19日，家住長春市九臺區的房加福先生來到長春市消費者協會投訴，反映其在半年前收到陌生人免費贈送的一臺“小廣播”，房先生收聽小廣播內容是介紹“女媧神草”產品，稱能治療失眠、便秘、腦梗、低血壓、腰腿痛等，宣傳服用無效可退款。其間，贈送小廣播人員多次電話聯絡房先生介紹該產品。房先生為治病便透過快遞送貨上門，貨到付款方式購買了500元的“女媧神草”產品，在服用二、三個月後，發現並無所說治療效果，便聯絡銷售人員詢問。銷售人員表示是服用週期短，建議繼續服用。房先生又購買了500元的產品，服用後仍沒有效果，想要退款，發現已無法聯絡上銷售人員。房先生向生產廠家要求退款。廠方答覆，生產產品標註是食品沒問題，承諾的退款和銷售都與廠方無關，因都是代理商去銷售，廠方只能根據房先生所提供相關資訊幫著聯絡，但也是音信全無。經長春市消費者協會工作人員多方努力，房先生的1000元購買款已退回。

接受《中國消費者報》記者採訪時，長春市消費者協會秘書長鍾萍表示，上述投訴集中反映出虛假資訊對老年群體的影響，其主要原因是，隨著年齡的增長，人的認知能力和記憶力會慢慢退化，特別是老年人對新生事物的接受能力差，對虛假資訊的辨識能力較弱，又缺少辨別資訊的有效渠道，就很容易“中槍”。另外，騙子抓住了老年人普遍害怕衰老和生病及能治病的特殊心理，在銷售時，抓住老年人懼怕的語言，比如“有毒”“致癌”“心腦血管疾病”“加快衰老”“會更加嚴重”等，再用一些看似專業的名詞和資料來作證說辭，用一些冒牌“專家”增加老年人信知度，再向老年人兜售商品，如，所謂的綠色食品、能“治病”的保健品、特效藥品、醫療器械等，從而達到獲取利益目的。

四大陷阱要避開

為了提醒廣大老年人安全、合理消費，當心各種誘惑和“治病”陷阱，長春市消費者協會向社會發布消費警示。

當心噓寒問暖的“感情牌”陷阱。在一些投訴中，老年消費者只要路過或進入一些銷售場所，促銷人員就會前呼後擁，“熱情”地介紹促銷的商品和服務專案，讓老年人感受到溫馨，其熱情的推銷使消費者一時衝動就會掏了腰包。還有一些消費者礙於面子，“違心”地購買自身並未搞懂產品和服務而上當受騙。

當心虛假“承諾”陷阱。一些銷售人員為了“鎖住”和吸引更多消費者，透過各種方式抓住時機向消費者做出種種“效果”“療效”承諾，並不失時機地推薦各種“優惠”的服務形式和專案，例如推出月卡、年卡和金銀卡等不同種類的優惠卡，服務人員又會配合場景免費試用效果進行推薦和“診斷”，往往使消費者不由自主地掏出高於“優惠”幾倍、甚至幾十倍的費用購買其所謂的一些產品和服務。如果消費者發現所承諾的與所用不符時，則以種種藉口簡單應付消費者或是拖延時間拒絕退款。

當心免費用、免費送陷阱。一些商家專門抓住老年人有閒著時間又注重健康的心理，透過各種免費遊、免費吃、免費用等幌子吸引老年人參加活動，又利用活動現場誇大宣傳保健品等產品的特殊治療功效及一些聲稱有神奇療效的用品而上當受騙。消協提示老年人在面對不法商家承諾的免費贈送、減價促銷等要經得住誘惑，不要貪圖小便宜，多好的承諾也不能輕信，避免入“坑”。

“專家”忽悠陷阱。老年人常因有病在身，特別渴望專家、醫生的指導，對他們的醫囑和所謂“診斷”也深信不疑。長春市消費者協會提醒，要特別防範虛假的“專家”趁機向老年人推銷高價的保健品及一些自稱是可治病用品，承諾保證療效，無效退款等語言，也不要相信有包治百病的神丹妙藥，如果患有疾病，一定要首選並主動到醫院就醫，不要偏信一些來路不明能治癒疾病虛假宣傳。此外，老年消費者在消費中，應注意儲存宣傳單等相關證據。