我有個朋友，雙十一搶購了一大堆衣服。

然後客服發貨前告訴她，“我們的店不是七天無理由退換的店，雙十一買的衣服概不退換。”

她相當擔心，因為本來想搶的衣服沒有她的碼了，她買了另一個尺碼，可能會不合適。

因此她跑來問我，衣服到了之後要是發現不合適，可以退貨嗎？

當然可以。

賣家的說法並不合法。

別管雙不雙十一，淘寶上買的衣服，都是可以應用七天無理由退貨的，只要注意不要損壞衣服或是剪掉吊牌影響二次銷售就可以。

而“非七天無理由退款店鋪” “售出概不退換”的宣告，都是

無效

的，你只要跟店家據理力爭就好。

（不過退了之後店家有很大可能將你拉黑，這個沒什麼辦法。）

這是無效的

客服的話只是用來嚇退一些人，減少退換貨的成本，其實並不佔理也並不合法。

因為七天無理由退貨是一項在網購背景下，保護消費者權益的特別規定。

只要買家能夠確保商品完好不影響二次銷售，便可在收到貨物的七日之內向商家發出無理由退貨申請，一般情況下可無條件獲得商家返還的商品價款。

這項制度在《消費者權益保護法》中有明確的規定，受法律保護。

什麼不適用七天無理由退貨？

關於這個，更細的規定則寫在國家工商行政管理總局出臺的《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》裡。

我們需要注意的是，根據規定，定製的東西不能七天無理由退貨，生鮮啦、專輯啦、雜誌啦，也都不適用七天無理由退貨。

作為消費者，我們在退貨時，也有義務保持商品的完好。

對於服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類的商品來說，如果商標標識被摘、標識被剪，或者是商品受汙、受損，是會被視為不完好的。

所以記得買衣服試穿時不要剪標，就OK啦。

今天這個灰常簡短的普法就到這裡，感謝大家收看。

雙十一購物愉快QwQ