荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 殷宇虹 曹豔）12月21日，筆者從中國銀行襄陽分行獲悉，一獨居老人存的血汗錢突遭蟻噬，中行員工仔細清點兌換，最終幫助老人挽回了經濟損失。

“小姑娘，我這有一包爛錢，你看能不能幫我換一下？”12月6日，一位老年客戶小心翼翼走到中國銀行襄陽南漳支行櫃檯前問道。櫃檯工作人員小張立即接過老人手中的塑膠袋開啟一看，裡面全是殘破不堪、面值100元的殘損幣。票面破損之嚴重、數量之大，讓剛上班的小張也有點懵。

清點兌換被蟻噬的錢幣。通訊員供圖

該行業務經理見狀，上前安慰老人不要著急。經瞭解，這位獨居老人平時沒有到銀行存款的習慣，今年年初，他將前幾年打工集攢的1萬元血汗錢包入塑膠袋裡放在床底儲存，近期拿出來用時才發現，塑膠袋裡的紙幣已經被白蟻咬得殘破不堪，有些甚至被咬成了碎渣。老人心疼萬分，在鎮上的各銀行詢問多次未果後，今天一大早特意從村裡搭車趕到南漳縣城，希望能找到銀行兌換。看到老人無助的神情，業務經理當即表示一定會盡全力幫忙兌換。

清點兌換被蟻噬的錢幣。通訊員供圖

因老人帶來的錢幣均已遭受蟻蟲啃噬，破損嚴重且不規則，辨認難度大。南漳中行開闢綠色通道，業務經理與櫃員雙人運用比例尺一張一張手工仔細鑑別真偽、記錄面積並進行分類清點。為儘量挽回老人的血汗錢，兩人反覆進行了三次鑑別比對，兩個多小時共清點殘損幣10000元，按人民銀行殘汙人民幣兌換標準幫助老人兌換了46張，共計2550元，其中半額2050元，全額500元，最終幫助其挽回了部分經濟損失。此時老人終於放下了懸著的心，捏著嶄新的人民幣連聲說感謝，誇讚中行是實實在在為老百姓服務的好單位。

中國銀行襄陽分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，紮實開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，急客戶之所急，解客戶之困難，熱情真誠對待每一位客戶，彰顯金融單位的擔當與責任，讓客戶真正感受到金融溫度。

【來源：荊楚網（湖北日報網）】