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瀟湘晨報

網上看到了滿意的房源，想去實地看看卻被中介帶到別的“老破小”房源，這種情況你遭遇過嗎？記者暗訪就遇到了這種情況。

據央視報道，僅2021年一季度我國線上租房使用者就有8711。6萬，與此同時，越來越多的租客反映，不少租房平臺充斥著大量虛假房源，租房者深受其害。有中介告訴記者，“網上90%都是假的，都是‘引流房源’”。

近期，記者發現作為主流租房平臺的安居客，在租房頁面展示上有的房源還掛上了“官方核驗”標記——經政府平臺權屬核驗。近日，記者暗訪獲知，多位中介稱：網上房源資訊為假，為軟體平臺的“引流圖片”。長沙市住建局工作人員表示，核驗碼僅能證明此房存在，不能由此證明房子與網上租賃資訊完全相同。

“網上90%都是假的，都是‘引流房源’”

“真房實拍”“經政府平臺權屬核驗”，記者開啟安居客，多條展示的房源資訊下面都帶有此標籤。裝修精美、乾淨整潔，電梯房、近地鐵，兩室一廳的房子在長沙市卻只要1300元左右？如此物美價廉的房子讓記者心動不已。記者以尋找兩室一廳的房子租客身份隨機詢問了十多家中介。

可當記者詢問圖片房源資訊是否真實時，多家中介迴避問題，直問記者要聯絡方式。但當記者與其取得聯絡後，中介以記者看中的圖片房源已經租掉或者以房東不出租等為由，傳送另外的房源圖片。其中有7家中介更是直接回復：網上的房源資訊是假的，價格也是亂標的。

其中一家租房中介員工黃鑫（化名）以能夠帶記者實地看網上房源為名，獲得了記者聯絡方式，但隨後卻給了記者其他房源地址資訊。當記者到達約定地點後，黃鑫則告知記者在軟體上看中的房源，沒有房東的鑰匙，需要等待，欲帶記者前往另外一個小區看房。當記者明確表示只看網上相中的房源時，黃鑫才承認：“網上90%都是假的，都是‘引流房源’，是他們的營銷手段。”同時反問記者，“你覺得這麼點錢能租到這麼好的房子嗎？”

“我們每個月都會給安居客800塊錢，他們會給我們掛這種引流房源。”黃鑫說，“用好的圖片和價格吸引人。”

當記者詢問是不是中介方掛出“政府核驗”標籤時，黃鑫則表示：“是他們（安居客）自己掛的。”

安居客人工客服回覆答非所問

真相究竟是什麼？對此記者隨後聯絡了安居客的人工客服。因對方提供的號碼並沒有人工服務的選項，因此交流只能在安居客上透過文字進行。

記者：“住建局核驗是什麼，由哪個部門機構核驗？”

對此類問題，安居客的人工客服答非所問：“經紀人（租房中介）需要，個人房東不需要。”

記者：“該認證針對的是中介還是房子？”

安居客的人工客服：“針對房源。”對於記者的追問，客服一再強調其僅負責個人業務，經紀人（租房中介）從哪裡獲取核驗資訊、如何認證方式，客服無法瞭解，並建議提問者與經紀人（租房中介）聯絡。

人工客服接著告訴記者：“透過政府網站進行核驗的，真實性會更高一些。這個真實性，指的是房源區域、戶型、面積等，並沒有明確保證App上的房和價格一定匹配。”

值得注意的是，安居客的人工客服回覆中還提到其平臺禁止釋出虛假資訊，會每天對房源進行稽核和抽查。

長沙住建局：對此事並不清楚

長沙住建局相關工作人員告訴記者，政府核驗僅指政府核實房子是否真實存在。房子經政府證實後再由中介進行釋出。關於線上租賃資訊使用的圖片、資訊則不屬於該工作範疇，表示不知情，可諮詢長沙市房屋產權監理處。但記者多次撥打電話未能接通得到回覆。

湖南湘行律師事務所楊偉強律師表示，這種情況平臺涉嫌違反《電子商務法》第十七條：電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務資訊，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造使用者評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。第三十八條：電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未採取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。同時還涉嫌違反《房地產經紀管理辦法》房地產經紀機構不得利用虛假或者使人誤解的標價內容和標價方式進行價格欺詐；遇到這種情況可以向相關政府監管部門投訴反映情況，在此提醒廣大消費者，一定要去正規的中介機構平臺，實地檢視，提高警惕和辨別能力，切勿因為便宜等因素而上當。

瀟湘晨報記者長沙報道