沈阿姨有塊歐米茄手錶，是女兒送的中秋節禮物，原本是件挺開心的事，可她說手錶走時不準。

女兒送的“歐米茄”，母親“絕對要退掉”？

沈阿姨拿出購物小票，說女兒一共買了

兩塊歐米茄手錶

，送給她和老伴，一共花了

51000塊錢

，其中女表是石英錶。

沈阿姨的丈夫

：“我是戴了，我老婆沒有戴，放那裡了，過了是幾天。（

沈阿姨

：四天。）過了四天，她直接戴上了，

快了七分鐘

，我們自己把北京時間對好，晚上七點的時候，中央臺出來的時候，對好，第二天

又是快了兩分鐘

。”

沈阿姨說，女兒準備的禮物，她和老伴

事先不知情

。

沈阿姨：“我

從來不戴錶

的，我戴了表，這個東西沒得戴。”

沈阿姨的女兒

：“要不叫店裡換塊新表，（

沈阿姨

：不是，

我新表不要換，要退掉

。）我媽媽真的要退掉的話，（

沈阿姨

：真的要退啊。）就是給我媽媽退掉好了，因為我媽媽的性格是，如果說真的沒退掉，

我媽媽她會心裡面記掛著

，（

沈阿姨

：我經常要記掛著，我有這種毛病的。）”

這塊手錶是在

杭州大廈D座歐米茄專櫃

購買的，9月15號，沈阿姨把手錶拿到專櫃，專櫃進行了封存。

沈阿姨

：“是

一個塑膠盒子，膠帶紙貼住

的，我晚上睡覺，老是這樣想，

最好是放到紙盒子裡面

，紙盒子上面的膠帶不容易扯開。”

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長

：“所有的標記，都是女士自己做的，然後我們封存校對的。”

沈阿姨

：“

你已經拆開過的

，我昨天是很緊的，這張紙，全部都滑下去了。（劉店長：您可以確認一下，有沒有拆開過。）”

當時沈阿姨拍攝了照片，和塑膠盒作對比，

無法看出明顯區別

。

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長

：“國家三包的規定，如果七天之內，手錶發生效能故障，是可以保障她的權利。

如果真的有質量問題，我們也是按照國家三包規定

，（

記者

：因為今天剛好第七天）我們送到品牌去，經過檢測，的確屬於質量問題，我們是可以給這位女士退貨或者換貨的，

女士當時不同意這個操作

，作為我們杭州大廈來講，我們就做了一個優先的服務，因為石英錶是很簡單的，你說快了，或者慢了，很快我們就能判斷出來，所以我們就給予她這個優質的服務，我們就說

封存校對

。”

採訪時，手機顯示的時間是1點12分，手錶顯示的時間是1點13分，

相差一分鐘

。

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長

：“它是

沒有秒針

的，沒有秒針的話，如果跟你手機調的一模一樣時間，我們推進去以後，等於沒有秒針，要20秒之後才啟動的，所以調的一樣的話，它勢必會慢，所以我們

調快一分鐘

。”

劉店長表示，

手錶走時準確

，但沈阿姨不認可。在鏡頭的見證下，劉店長撕開了膠帶。

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長

：“我們如果重新撕掉，

這個紙是不是要壞掉

，我們怎麼操作？我們沒有做過這個操作。”

沈阿姨

：“

你這樣子封好，一樣的

，對不對，你這個膠帶紙都是一圈一圈的，是不是？”

沈阿姨的丈夫

：“大家封好，我拿回去好不好，再過個幾天好了，24小時好了，你們再來麻煩一次。（

記者

：可以嗎？）鑑於兩位這麼不相信的態度，也基於體現我們的服務，

我們覺得可以

。”

劉店長準備重新封存塑膠盒，再給沈阿姨帶回去。沈阿姨

突然情緒激動了起來

。

沈阿姨

：“我要退掉的，（

杭州大廈手錶區 工作人員

：今天叫小夥子來，就是公平的。）不是，我要退，我要退！

我絕對要退掉！

”

杭州大廈方面讓記者登記了相關資訊，但沒有做出回覆。後來，沈阿姨反饋，

專櫃把手錶退掉了

。