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今天，我們來看第七期

最近，徐先生在旅行網站購買了上海-香港的往返特價機票，該機票註明不能退改簽。

出發時，因臨時有事，他誤了飛機，於是重新購買了其他航班到香港。

去程機票沒用上，對於回程票，徐先生非常重視，心想可不能浪費，於是準時趕到香港機場，結果，卻被拒絕登機了。

為什麼？

對於徐先生的問題，航空公司給出的理由是：

由於沒有乘坐去程，因此，回程票也同步作廢了。

眼看兩張機票都廢了，徐先生心疼之餘，直呼自己遇到了霸王條款。

你是否像徐先生一樣遇到過同樣的事情呢？

“去程”沒趕上，為什麼“返程”也作廢？這樣的規定是不是“霸王條款”？

廳長今天就來解答這個問題，希望讀完今天這篇，大家不要再“躺槍”。

Part 1

冷知識：多段機票，前序航班超重要！

隔著螢幕，廳長都可以感受到徐先生的委屈，但是說到往返機票，廳長也發現，踩雷的人不在少數——據有關資料顯示，

乘客預訂往返機票後，因各種原因取消、誤機的比例大約為3~5%。

比例雖然不高，但考慮到“空中飛人”的基數……情況令人悲傷。

所以，廳長先敲個黑板：

記住了！

往返機票，去程超重要！

為什麼呢？

首先，我們來了解一下

“多段機票”

的概念，它通常包括：

1、一次購買的往返機票，例如A到B，B到A。

2、一次購買的多程往返票，例如A到B、B到C、C到A。

3、一次購買的聯程票，聯程票通常包含轉機，例如從A到B、在B中轉/經停，然後前往C。

對於這樣的多段機票，國內外的航空公司都制定了特殊規定，其中一條就是：

往返多程或聯程機票，必須按順序使用，如果前序航班未使用，後續行程都將按作廢處理。

也就是說，以下有兩種情況，要特別注意：

1。 你和徐先生一樣，購買了北京-上海的往返機票，如果沒趕上第一程，那麼後面的票將被取消。

2。 你比徐先生還忙，購買了北京-上海、上海-成都、成都-北京的三程機票，那麼，誤了第一程，後面的機票都會被取消，即使你按時從北京飛到了上海，但是耽誤了上海-成都的航班，那麼，從成都到北京的票，也沒了。

3。旅遊的時候，你想從北京到上海，但是沒有買到直飛票，只買到了北京到武漢、然後從武漢轉機到上海的聯程票，那麼，假如你因為誤機，沒有坐上北京到武漢的航班，那麼即使你換航班到了武漢，也無法乘坐聯程票中武漢到上海的飛機。

這樣不講理的“霸王條款”，到底是誰給的勇氣？

實際上，和勇氣啥的真沒關係，

這是航空公司約定俗成的規則。

至於罪魁禍首~

都是金錢惹的禍！

前因後果是這樣的——

為了吸引客流，解決上座率問題，或者提早鎖定收益，航空公司推出的往返機票、聯程機票，往往比單訂去程+回程便宜，尤其是在出行淡季時。這有點像我們點菜時會看到的套餐。

作為套餐，這些往返機票的價格，有時候會比單程全價機票還便宜。

這樣的好事，雖然給航空公司吸引了顧客，但同時也吸引了“羊毛黨”

……是的，就是這麼悲傷——在往返機票推出的初期，不管是國內還是國際，都出現過使用者鑽價格漏洞的事情，比如只需要坐單程，卻購買更便宜的往返票，或者買了往返只坐去程，要求退還返程票價之類……導致航空公司經常蒙受損失。

這樣的事情多了，國際航空業就逐步形成了新的慣例：

要求購買者必須按順序乘坐飛機

。

沒錯，航空公司的想法其實很簡單：

我給你優惠，你按約定享受就好了。

至於徐先生，航空公司會預設他沒有遵守規則，所以才取消了他的機票。

Part 2

重要問題：如何避免踩坑？

沒有人想花錢買教訓，徐先生的悲慘遭遇自然是能免則免，那麼，到底要如何避免踩坑呢？

來~先跟著廳長念三遍：

往返、聯程、多程機票，必須按順序使用。

總而言之，廳長要

強力

提醒大家——

在購買往返、聯程機票時，一定要注意票價頁面的提示，看清楚航司的規定。以

攜程

為例，對於往返、聯程機票，都做了特別標註，對於不可退改簽的往返/聯程機票，

也會提示乘客“需要按順序搭乘”。

而且，Miss前序航班，不僅僅是損失金錢，還可能導致其他的麻煩。

比如，某一天你發現北京-紐約-多倫多的聯程機票，居然比北京直飛紐約的機票便宜，正好想去紐約“浪”一下的你，毫不猶豫的買了聯程票，到美國後，權當後面的航班不存在了。

這樣做雖然一時爽，但它有可能讓你的護照蓋上“不光彩”的印記，影響你的相關簽證，包括後續你真要辦理加拿大簽證的時候……

還有一種情況是：你購買了北京-紐約-多倫多的機票，然後在紐約開始“浪”，然後你發現，

“人到了，行李走了”……

同時，如果不是因為“不可抗力”等因素，購買往返票之後，只使用“去程”，不使用“返程”情況，航空公司或代理平臺也不會對返程票進行補償或賠償——不是不講道理，而是因為，

往返機票是打包價格，票價不遵循一半一半的原則。而且有時候，第一段的價格已經比整張往返價格更高

，就算返程不用，從賣家的角度來說，也是無錢可退的。

這個道理，就跟你買了套餐，沒有喝飲料，餐館不會返還飲料費用，是一樣一樣的~

總而言之，

多段機票的價格優惠背後，其實也包含著對消費者“守約”的期待

。

隨著行業越來越規範，航空公司、代理平臺在多段機票的規則告知、協調溝通方面，也一定會越來越完善。

Part 3

別絕望：多段航班，其實有改簽的餘地

多段機票的規定非常嚴格。

但是，對於這些機票“到底有沒有改簽餘地”的問題，好訊息是，

答案並非百分百否定

。

但是，由於這種機票價格通常相對便宜，有的甚至是特價票，因此，

大部分是不允許退改簽的。即便允許改簽，也有嚴格的時間規定，並且需要交納改簽費、差價、退票費等費用。

廳長最後劃重點！！！

1、購買往返/聯程機票時，一定要睜大眼睛，

看清楚訂票頁面的提示哦！

拒絕一掃而過！

拒絕馬大哈！

拒絕錯過重要資訊！

2、如果不小心沒趕上去程，一定要提前給航空公司打電話，確認後面的航段是否能繼續乘坐，如果確認無法繼續乘坐，

需儘快退票處理。

3、

航空業有很多特殊規則

，如果你經常出差或旅行，多瞭解一些出行小常識，很有用處哦。