——你是怎麼走上運營這條路的？

——不知道呀，不知不覺就愛上了它。

這是一個我經常被問到的問題，有時深夜下班走在北京中關村的街道上，不由得思考，往往思想會一路追溯到兒時，可能很多事情，從小便是在必然和偶然間悄悄發生了。

兒時

Long long time ago，我出生在河南濮陽的人民醫院中，剛出生的我醜極了。

從我記事起，父親就獨自到北京經商，兩三個月才能見一次。每次回來都會帶一大抽屜沒見過的零食，我對那個小城市外的世界充滿好奇，總圍著父親讓他講關於北京的故事，後來生意越做越好，在北京買了房子，我便每日期盼放假來北京過“神仙日子”，在這樣的影響下，我對經商產生了濃厚興趣，夢想成大後成為一位商人。

青春期

初三突然瘋長青春美麗疙瘩痘時，充滿叛逆思想的大腦提醒我青春期到了！逃課、上網、仗著學過散打，從一個老實又好欺負的乖學生，硬生生在校園裡錘出一片小天地。那個時候偶然看了《教父》這部電影，雖然當時並不是真的能看懂什麼深刻的意義，但馬龍·白蘭度深沉的舉手投足讓我格外迷戀，我也要成為大佬！想成為大佬，那就要有錢！

當時學校門口每天放學都有一群發傳單的人，有眼鏡店的、德克士的、輔導班的等等，發出去的傳單基本都被隨手一扔，鋪的滿地花花綠綠。這是商機！隨即與兩個鐵兄弟，湊夠50元，興致沖沖的跑到列印店，費老鼻子力氣用WORD設計了一個名片，記得當時做好後我們仨興奮的像個傻子，老闆也像傻子一樣的看著我們。花30元60張“名片”，剩下20我衝了話費保證業務暢通。

三人分頭行動，一下午就跑遍了各個商店，每週一有空還會去維護客戶關係（現在想想太傻了哈哈哈）。兩週後，一位商家被我們所感動，接到第一筆生意，50元發1000份傳單，一中午時間就鋪滿了2所中學的書桌。緊接著第二單，第三單，名聲越來越好，1個月後我們差不多壟斷了小城市裡主要中學的傳單生意，每天從各個商戶手裡接過成山的傳單，分發給每所中學的小兄弟，精準的投放到各班每張課桌上。從此一年，享受著小弟們的擁護，生活悠哉…但這背後，有老師的鄙視，媽媽的嘆息，還有曾經好朋友的避而遠之。我也逐漸意識到這條路我走偏了。

成長期

後來與學校的老師關係一再惡化，也因為將要到來的中考，爸爸為我辦理了轉學手續。來到新的學校，對自己其實也有了新的期待，不再逃課，不再打架，不再發傳單，不想讓媽媽每天嘆息，但依然對河南刻板的教學方式毫無興趣。

這一年，爸爸在天津買房落戶，俗稱高考移民，一方面希望我能有相對輕鬆的環境，另一方面，在河南我那熊樣根本啥學校都考不上啊！這一年，我在心裡喊過無數次努力。

天津中考後，因為分數說的過去又花了些錢，在很好的天津二中落下腳。高中三年，我依然討厭學習，依然不知道每日刷題有什麼用處。加之老師管教寬鬆，父母也不在身邊，於是我用自己的方式默默與體制對抗，老師臺上講數學，我在臺下學曼昆的《宏觀/微觀經濟學》（相比之下數學真的太難了），當然化學、物理這些有趣的課經常會害的我分心去聽。雖然高中學習成績依然墊底，但是因為熱愛體育，健身跑步，行俠仗義，又在刻苦的練習吉他，參加各類文體比賽，為班級爭得了很多榮譽，結交了很多好朋友，慢慢混出了“昊哥”的名號。從小擅長體育和散打的我，達到身材的最巔峰。

最終高三憑藉著考上清華大學這一超高標準的目標，經過一年時間努力學習，每天泡在學校門口的新東方1對1班裡，終於順利的考上了鄭州的一所二本學校“中原工學院”……我們戲稱為“中國原子彈工程學院”。

新開始

大學真是個神奇的地方，我這個頑劣的孩子也在這裡發生了人生的轉折，初入校門遠離父母，追求自由的我，就像脫了韁的野馬，吃喝玩樂，還一心夢想成功創業出任CEO，走向人生巔峰。像大部分學生一樣，我報名了學生會，一面、二面、三面，靠著百度搜索順利進入外聯部。懷著“遠大抱負”的我跟著學長跑遍周邊商家。

那些年，網際網路企業如雨後春筍一般相繼崛起，好像只要創業就能發財，每天口口相傳著小米雷總那句：“風口上，豬都能飛”，聚會不聊點網際網路都覺得是原始人。在這樣“大眾創業，萬眾創新”的大環境下，我決定創業！

第一次創業，一切都是憑著感覺開始，先買一件西服打扮的像個有思想的人，照著外聯部的方案模板寫了份連自己都不太懂的創業書，一通人生理想成功說服5位外聯部成員成為合夥人，學習當時最熱的O2O模式，做了一個名為“校園派”的校園公眾平臺，以微信服務號為載體，植入第三方建站系統，服務號中囊括了學生所需的所有服務，例如：旅遊、代取快遞、聯合社團舉辦的各種線下party、外賣等等以及校園周邊商家的所有優惠資訊。透過一個月的推廣，吸粉1W多的使用者，並依託外聯部的資源順利接到校園周邊商家的廣告投放。

隨之而來的便是學生會以擅自使用外聯部資源謀取私利為由開除了我。那段時間，有被認可，也有被說神經病，最初的5位合夥人每人出了1000元錢後就再也沒做過事情，現在我還清楚地記得2014年冬天，我每天獨自揹著相機電腦跑商家對接資源，晚上從宿舍應急燈偷電用美圖秀秀P圖，建站，熬到深夜，早上6點又要起床支帳篷擺攤推廣。沒日沒夜，被老師點名點到大家都記得吳佳昊這個名字，但每天都是幸福的，每天也都在成長。

不久後便苦盡甘來，我找到“創行”（一個以商業踐行公益的學生組織）隊長，徹夜談心交流理想後，突兀的加入了這個友好而陽光的大家庭，併成為唯一一個大一的專案經理，之後的半年時間，一切順風順水，成功申請大型專案資金，與全世界小夥伴一起參加創行世界盃商業大賽，藉著創行的平臺，團隊成員一度擴充到20餘名，同學們也在評選先進班集體的PPT上見到了這個只聞其名，不見其人的奇葩。

積蓄期

時間過得很快，專案也遭遇瓶頸終日不見起色，團隊成員接二連三的退出，合夥人也分紅走人，失眠一週思考了很多，也認清了自己能力不足，眼界不夠寬廣。大二下半學期，我把專案上交給組織淨身出戶。接下來，埋頭圖書館，從文學到商業，從心理學到網際網路，如飢似渴的看完書架上一本又一本書。踏上一場又一場的旅行，品味各地風土人情，結實各路好漢，就這樣慢慢地想清楚了許多困惑已久的問題。當從自己的世界中回過神來，已經到了暑假。

連續兩年期末考試亮紅燈讓我有所收斂，這次踏踏實實在北京新東方總部找了份產品運營的實習工作，相比BAT，這不是份多麼耀眼的實習，但卻是我踏上網際網路運營這條賊船最重要的一步。在這裡，遇到了非常nice的leader強哥，他帶著我接觸到了真正的公司運作，體會到了運營真正的魅力，也從工作中，很快便著了魔，原來運營就像打太極一樣，剛柔並濟；又像獵人捕獵一樣，一步步設計誘餌，聲東擊西。

再出發

實習期結束後，我腦中出現一股執念，我想證明，運營思維可以用在生活中的所有事上。經過不斷的調研，發現我們的校園中雖然有很多飲品店，但大多都是衝調的低端製品，思考過後這次我打算以當時剛火的“喜茶”為模板，結合運營的思維與校園的實際環境，打造一家健康的新式茶飲店。

說幹就幹，這一次重新出發，不再像無頭蒼蠅一樣亂撞，羅列了眼前的現實問題：合夥人、錢、店面、產品、貨源等，都需要一步步解決。

第一步，合夥人

吸取了之前創業的經驗，這次在合夥人的選擇上，我找到了一個家裡很有背景，在學校各種關係通吃的同學，有了這位同學，也就有了副校長的靠山。經營過程中這位同學也確實幾乎頂住全部對我們不利的外界因素。

第二步：店面

校園中人流量最大也最穩定的地方，就是食堂，這也是小成本生意的首選，但也是競爭最激烈的地方，我最終選定了學校食堂一塊10平米左右的小零食店，恰好這家零食剛剛破產，沒費多大力氣就盤了下來。押金6000，每月1500租金，水電不收費，但此時，我身上只有1000元生活費。

第三步：資金

敲定店面的當晚，我給家裡打了電話，經過兩天的深刻交談，我終於說服了父母，給了我1萬2的啟動資金，加上合夥人出資3500，目前全部資金1萬5千5百元整。

第四部：產品

一家有靈魂的飲品店，從店面裝修，到每一杯飲品，都是產品必不可少的一部分，在我心裡，產品指的應該是這家店裡的一切，而不只是飲料。

運營人應該是擁有較強的學習能力和分析能力，既然是仿照喜茶，那首先就要分析喜茶的產品清單與理念。喜茶的核心理念是新式茶飲，上好的茶葉，搭配新鮮的水果，再配上濃厚的奶蓋，整杯飲品兼具顏值、健康、層次感分明的口感，以及多重的味覺體驗。最終我確定了6條產品線，產品線與產品線之間的原料相互重疊，最大程度降低了壓貨成本。

調製產品的這一週，每天要喝將近20多杯味道奇奇怪怪的失敗品，太多的冷飲導致拉肚子到虛脫，終於將所有飲品調製成功。

第五步：貨源

淘寶和校園周邊的水果店，一家家談，看哪家價格最低質量最好。

第六步：裝修開業

這一步其實很簡單，找個學校周邊的木匠，定製一套吧檯，冰櫃榨汁機等等所需要的裝置全部淘寶買。最終，我們開業啦。

第六步：經營

食堂有3家飲品店，均經營1年以上，競爭壓力可想而知。產品好，那怎麼快速獲客呢。在運營中，最重要的三個指標為拉新，留存，促活。那我們需要解決的第一步就是拉新。

開業第一天，限量50杯試飲品，全部免單，一個小時內，店門口排起了長隊，後來的同學甚至會數人頭，數到50失落的只能觀望，50杯哄搶而光，同學們開始議論起了這稀罕的奇景，校園官媒自發的報道製造出熱點。沒喝過的學生好奇，喝過的同學大部分對口味和顏值讚譽，口碑第一時間鋪開。

開業第二天，中午11點-14點半價，讓前一天沒喝到的同學大膽嘗試，由於我獨自一人制作速度有限，店門口又排起了隊伍，加上我們找的十幾個託，雖然沒前一天長，但還是成功影響到了餐廳其他同學正常的行走，成功吸睛。13點15，所有原材料賣光，沒喝到的同學好奇心進一步增加，喝到的同學，對口味有了認同。

開業第三天，直接恢復原價，推出純榨西瓜汁。所有上過大學的同學應該都知道，夏天喝一口5元一杯的清涼的西瓜汁有多過癮，但基本所有飲品店的西瓜汁都是幾塊西瓜+水+果糖勾兌出來的。西瓜汁是暴利，成本不到2元。第三天，店裡推出口碑引流產品，純榨西瓜汁，一滴水不加，冰塊都是鮮西瓜切成塊凍的，定價5元，所以第三天恢復原價後，生意依然火爆。

三天時間就將大部分學生引流至店鋪，體驗了產品，做了口碑傳播。接下來，只需要設定滿減，滿送，代金券和定期的飲品節活動，加上6條產品線所滿足的不同飲品需求，每天生意都會多的忙不過來。1個月後，3家競爭對手，2家掛出轉讓，1家轉型專做各類冰激凌。此戰成功。不過因為大學市場，利潤較低，大三一年只收入15萬元，並以掛科3門為代價，開店需謹慎啊！

正式上船

經過理論知識的補充，實踐經驗的積累，教訓的反思，最終來到搜狐，成功踏上運營的賊船。（未完待續）