隨著 “乙類乙管”政策的正式釋出和實施，社群工作者也迎來新的挑戰。

今年元旦後的首個工作日，家住曹楊新村金梅園居民區的喻爺爺迎來了訪故的老友，在幾番敲門無果後，來訪老人迅速致電居委會。得知情況後的工作人員，一邊趕往現場檢視情況，一邊撥通110和120電話，為救援搶回時間。

居委會的及時措施挽救了喻爺爺

萬幸因為準備得當，喻爺爺很快得到了救助。但隨之而來的照料問題，擺到了金梅園居委會面前。在瞭解到老人近親屬都無力承擔後，居民區黨總支、居委會決定“想在前、做在前”，從自治共治“朋友圈”中尋找突破口。一直以來，金梅園居民區就在探索社群治理的新路徑，並逐步完成了“各方力量”全情支援、“前沿陣地”全力以赴，積極構建以黨總支為總抓手、各志願團隊為延伸觸角的“1+N”服務網建設。

憑藉著平時積累的優勢，居委幹部們很快找到了陪護人員，可以幫著喻爺爺做檢查、拿藥、排隊、看醫生、掛水等。居委會又在隨後多方協調聯絡養老院，進一步解決爺叔後續的治療和護理等養老問題。

隨後，“舉一反三”的黨總支、居委會又實時更新了社群老人們的緊急聯絡人通訊錄，並定期致電相關聯絡人，以便動態掌握老人們的相關資訊，確保緊急聯絡人制度在需要的時候用得上。

“1+N”服務網造福小區居民

黨總支、居委會對工作的用心給了金梅園居民們滿滿的安全感、幸福感。除了這輪把所有人網在一起的“朋友圈”，還有一張可以讓大家依靠和信賴的“1+N”服務網。其中，“1”是指以黨總支、居委會為主體的中心力量，不間斷滾動排摸老人情況，科學統籌協調相關為老服務工作；“N”是指以“老夥伴”志願者為主要力量的服務“觸角”，透過電話聯絡、入戶走訪等多種形式瞭解動態。

這天，既是“老夥伴”志願者又是樓組長的朱金花接到了一通求助電話，反映該樓棟某居民家中電話久撥未通，請求代為探訪，朱金花立即向居委會上報，居委得知後，結合之前的排摸情況，叮囑朱金花做好個人防護工作，及時前往居民家中提供幫助。在登門詢問、排除意外後，收到回覆的來電人感激不已，“電話打不通心裡很不安，還好小朱幫我弄好了，她跑前跑后辛苦得連晚飯都沒來得及吃，真的非常謝謝她！”

老人收到愛心餐

越織越細、越織越牢的“服務網”，還在2022年12月中下旬送餐人員緊缺的局面中發揮了重大作用。由包括黨總支、居委會幹部擔當的臨時“助餐員”每天11點準時等在小區門口，按時按點將20多份愛心餐送達老人家中。和熱騰騰的飯菜同時送達的，還有暖心問候——“身體怎麼樣，有沒有感冒發燒”“最近可能要下雨了，要記得關好門窗”……這些付出讓社群“老寶貝”在這個冬天收穫滿滿。

“送餐是一舉兩得的大好事。”金梅園居委會老齡條線主任王慧表示，現在很多老人減少了出門活動次數，所以這樣的實地走訪也增強了自己工作的踏實感，“把每天上門送餐的任務都當作一次噓寒問暖的機會，我們也能及時掌握老人資訊。這樣才能守護好我們的‘老寶貝’！”

記者：普陀區融媒體中心曹楊分中心

編輯：李華

【來源：上觀新聞】

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