編者按：2月21日，杭州地鐵3號線首通段正式通車，作為始發站所在的臨平星橋迎來了“高光時刻”。搶抓地鐵開通、亞運籌辦等發展機遇，今年星橋街道將加快推進產城人文深度融合發展，高水平描繪現代版“黃鶴山居圖”新篇章，在高質量發展中建設共同富裕示範區，在“奮進新時代、建設新天堂”的新徵程中展現擔當作為。從今天起，杭州日報“杭+”新聞客戶端特別策劃推出《黃鶴山居 “星”向未來》系列報道，生動展現星橋街道經濟社會高質量發展的新圖景、新氣象、新未來。

“你們廠裡有好幾個滅火器馬上就要失效了，要記得及時更換。”近日，臨平區星橋街道湯家社群的網格員林盈在日常巡查時發現，轄區一家印刷企業的滅火器存在消防安全隱患。在提醒廠區安全員注意的同時，她又仔細地將檢查日期、滅火器時效資訊等錄入到了“湯家e治理”小程式。

湯家社群網格員排查安全隱患

今年，杭州將迎來亞運盛會，基層治理也將面臨新挑戰、新考驗。為了更高效精準地排查梳理轄區人員資訊以及場所、設施裝置等安全情況，星橋街道在湯家社群試點探索網格化管理和數字化支撐相結合的基層治理新模式。依託“智慧星橋”平臺，社群以其數字化智慧管理雲平臺為基礎，開發建立以網格小區為單位的智慧掌上移動工作平臺——“湯家e治理”，其中微信小程式端於近期正式上線。

“智慧星橋”居民端小程式

利用“湯家e治理”雲平臺，結合網格任務清單，這幾天，湯家社群的網格員們正在對轄區人員資訊、房屋屬性、裝置類別、消防安全隱患等進行大排查，一條條基礎資訊資料來源源不斷地被匯入平臺，成為網格員的掌上“資訊庫”。

據瞭解，依據基礎資訊資料，“湯家e治理”雲平臺還配套設定了“紅黃綠”三色預警機制，分別對應高、中、低三種風險預警。比如，當發現出租房未配備消防四件套或樓道堆放雜物時，網格員會對該房屋賦紅色或黃色進行預警。此外，預警機制中還包含了“提前預警”功能，當有消防器材有效期、小區商鋪員工健康證有效期等資訊匯入後，一旦器材或證件有效期即將到期，平臺會提前對該房屋或商鋪賦黃色預警。

“預警機制可以讓網格員、社群工作人員更直觀快速地找到安全隱患和問題癥結，精準施策，提高治理能效。”湯家社群黨委書記張劍成說。

除了數字賦能網格治理，在湯家社群，數字化治理模式帶來的便利早已滲透到居民日常生活的方方面面。

“紅臨E家”公示小區解難情況

當遇到家裡漏水、汽車被堵、門鎖壞了等情況，居民們不用東奔西走、四處求助，只需在“智慧星橋”微信小程式上進行一鍵申報。隨後，居民上報的問題會在後臺自動生成工單，由系統自動派發，在物業、小區樓道長、小區黨小組等手中進行分層分類流轉，並且會在相應的期限內辦結，從而打造“矛盾問題不出小區”的“楓橋經驗”數字版。

“對於居民們關心的問題處置進度和結果，‘智慧星橋’小程式‘紅臨E家’模組都會實時公開，居民可以進行滿意度打分。”星橋街道相關負責人介紹，根據問題解決的數量、質量、滿意度，系統會對黨小組、黨員、樓道長等進行動態排名，定期評選“解難之星”。

“紅臨E家”小區數字化黨建平臺

另外，“紅臨E家”數字化小區黨建平臺還會根據小區問題數量和型別進行分析研判，對近一段時間內發生的高頻問題進行預警，為社群、街道科學決策提供有效參考。

湯家社群數字賦能基層治理的成功經驗是星橋街道推進基層治理體系和治理能力現代化建設的生動實踐。近年來，街道緊抓數字化改革契機，全面搭建“智慧星橋”城市大腦“1+3+N”體系，依託物聯網基礎感知平臺，彙集轄區人口、小區、企事業單位等資料底數，從社會治理實際需求出發，開啟居民、企業、社群3個埠，構建智慧物業、智慧園區、智慧政務等N個應用場景，形成政府高效協同的智治新格局。2021年，星橋街道先後獲評杭州市數字生活新服務特色鎮（街道）和浙江省數字生活新服務特色鎮（街道）。

眼下，星橋街道正積極對接產業園區與各類企業，瞭解企業需求，收集意見建議，精準發力，不斷完善智慧園區功能和服務版塊，同時結合民生需求，加快推進未來社群應用場景建設，在更高水平上實現供需對接，在更廣範圍實現優質共享，將數字藍圖轉化為群眾看得見、摸得著、體會得到的幸福實景，引領數字化新生活。