很多足療店老闆都會時常抱怨“我們門店好久都沒有來新客了，隔壁的足療店生意源源不斷，我的店到底是哪裡出了問題？”

其實這是有關於顧客

“忠誠度”

的問題，畢竟足療按摩行業競爭壓力那麼大，如果不想一些辦法持續吸引顧客，她們遲早是會流失掉的。

今天我們就來分析一下，顧客之所以留不住的

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大原因，看看你中招了嗎？

原因一、從來不反思自己

總會有段時間行業遭遇淡季，顧客不會主動找上門，而老顧客如果不好好維繫總有一天也會流失。

但有些老闆總是在抱怨，抱怨顧客不忠誠、抱怨行業競爭太大，但為什麼從來不在自己身上找找原因呢，自己的門店到底輸在了哪裡？

會不會是服務質量相較於別家沒有那麼好？是不是營銷方式的單一？是不是定價過於昂貴？等等，從自己身上找原因才能做出改變，找別人的原因永遠也無法是自己進步。

原因二、顧客體驗差

足療按摩行業作為服務行業，高度依賴顧客的體驗感，這也是所有服務行業放在第一位的因素。

同樣都是按摩沙發，別家就肯花錢買一個更舒服的，讓顧客坐著就感覺愉悅，而你為了省錢買了便宜的，顧客坐一個小時就感覺腰痛，你覺得他

還會來

第二次嗎？

技師手法也是，為了節省成本請了沒有經驗的技師，不經過培訓就上崗，顧客感受不好還是小事，要是把顧客按傷了這就是自砸招牌的事。

所以為了顧客的體驗，有些錢不能省！

原因三、營銷策略落後

過去只要把大門敞開就能等著顧客上門的策略早就過時了，隨著網際網路時代的普及數字化改革的進度推進，如果傳統行業的營銷手段還只停留在過去，那麼勢必會被時代的浪潮淘汰。

因此營銷策略上應該利用更先進的方式，借用網際網路的趨勢，品牌建設也不能忽視，口碑的效益往往會帶來更大的無形價值。

原因四、跟不上顧客的需求

商業的世界是不斷變化的，每個足療店不可能做到以不變應萬變，而是在顧客需求改變之前就提前東西趨勢，順勢而轉變門店的服務和特色。

要想達到這一點，就需要門店與顧客更深度的溝通交流，及時瞭解他們的真實需求，這樣才能在他們改變前抓住機會。

以上4個點，你中招了嗎？