營銷技巧：銷售其實就是跟客戶聊天的過程，說說聊天的技巧

銷售其實就是跟客戶聊天的過程，有的人跟客戶聊天，會把天聊死，而有的人能透過聊天，把客戶聊得很開心，讓客戶開開心心地主動把錢交給你，最後臨走的時候還會對你說，以後有需求還會找你，這說明，聊天是有技巧的。

下面就來跟大家談談聊天的技巧。

首先要記住，見到客戶，不要講自己想講的內容，而要講客戶想聽的內容。如果只顧著講自己想講的內容，說明你沒有顧及客戶的感受，你不知道自己所說的，是不是對方感興趣的。相反，透過提問，知道哪些是客戶感興趣的話題，知道客戶的觀念、認知在什麼樣的水平，甚至是客戶認知的來源渠道，這些都有助於自己清楚，接下來自己該說什麼內容，才是對方想要聽的，如果確保自己所講的內容，都是客戶想要聽的，你還怕客戶不會慢慢進入你的銷售軌道嗎？

要透過聊天，收集客戶的資訊。跟客戶聊生活，嘮家常，有孩子的聊孩子，沒孩子的聊星座，聊未來，聊趨勢，跟女人聊美容，聊化妝品，聊包包，跟男人聊時政，聊趨勢，聊足球，跟老人聊他的過去，聊他的成功故事，跟大家聊有共識的話題，聊得越開心越好，多誇獎，多認同，這樣能迅速拉近雙方的距離，降低對方的戒備心。

收集到對方的相關資訊後，迅速找到對方的需求點，找到他的痛點問題，這個時候，你就可以問他，有沒有關注到自己的痛點問題，引導他，讓他知道，如果不立馬解決，將來有可能會擴大損失，正所謂：小洞不補，大洞吃苦，再問他有沒有解決方法，如果他沒有什麼好的解決方案時，你告訴他，如果自己有解決方案，問他要不要聽聽看。

接下來就是自己的解決方案呈現了，就會聊到你的產品了，這個時候很重要的一點，不要過多地說產品有多好，而應當介紹產品的價值所在，價值塑造地越高越好。

最後的環節就是成交環節了，因為有了前期的鋪墊、引導，解決了信任、戒備心、解決痛點和價值塑造等問題，到這個階段，就是水到渠成了，如果硬要加上一個環節的話，那就是為什麼當下就要決定的理由。

見到客戶剛開始，聊什麼不重要，聊得讓對方開心才重要。接下來解決了客戶的信任問題，打消了他的顧慮和戒備心以後，那就是引導對方的觀念，讓他自己發現自身存在的需求點，也就是讓他自己發現自己的的買點，他有了買點，你的賣點才能對接上，才能產生連結，才能起作用，這一招，您學會了嗎？

生活處處皆學問，每天學習一點，積累一點，您就能在日常生活道路上，少走彎路，希望我的原創資訊能夠幫到您，謝謝您的關注！

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