對於實體店購物，不遵從7天無理由退換貨，只實行國家三包規定，沒有效能故障不可以退貨，沒有額外約定，消費者並不能要求商家退貨或是因為價格變動等非質量問題因素而要求商家補齊差價。

網友諮詢：

買了物品後，商家立馬降價，消費者能否要求退給差價？

北京高勤律師事務所歐陽誠構律師解答：

對於實體店購物，不遵從7天無理由退換貨，只實行國家三包規定，沒有效能故障不可以退貨，沒有額外約定，消費者並不能要求商家退貨或是因為價格變動等非質量問題因素而要求商家補齊差價。

《消費者權益保護法》只是規定了經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但是這條法律條款並不適用於實體店購物。因此，也提醒消費者在購物前應先諮詢商家是否提供“無理由退換貨”服務。解決消費爭議的途徑有5條，這5條途徑任消費者自主選擇：

一是與經營者協商解決；

二是請求消費者協會調解；

三是向有關行政部門申訴；

四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；

五是向人民法院提起訴訟。

北京高勤律師事務所歐陽誠構律師解析：

根據《消費者權益保護法》第二十五條，消費者有“七天無理由退貨”的權利，對此商家不得推諉。

其次，商家有根據市場價格、消費者關注度等諸多因素調整價格的自由，當然商家的定價自由仍應遵守法律的邊界，既嚴禁惡意競爭，又必須明碼標價，並保障消費者的知情權。因此，商家如無價格欺詐等違法行為，在消費者購買商品時也無價格承諾，則並沒有義務向消費者補償差價。

第三，部分電商平臺在平臺規則中推出了類似“價格保護”的服務。如消費者購買平臺商品後規定期限內價格發生變化，可以依照平臺規則申請價格保護，要求返還差額款項。

因此，如果商家一直沒有同意消費者的退貨申請，平臺規則中又無“價格保護”服務，消費者則可就商家拒絕無理由退貨退款的行為向平臺或市場監管部門投訴，也可依法向人民法院提起訴訟。

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