浙江湖州，一幢算上地下室有三層，4年前價值600多萬的別墅，裝修也花了600萬出頭。房主趙先生對這套別墅裝修十分講究，旋轉樓梯的弧形牆上都貼了木飾面。別墅裝修總共花了三年時間，房子的所有木飾面、木門、踢腳線和木櫃都是在一家公司定製的，總共花費了65萬，並在簽訂合同時就一次性付清了65萬的費用。

平常趙先生做生意比較忙，很少來看裝修進度，直到房子裝修完成，他才注意到兒童房的木飾面與之前他手中拿到的木作清單木飾面測量面積嚴重不符。清單中測量的面積是34。36平方米，而趙先生看到的兒童房大部分是做的硬包工藝，木飾面僅起到裝飾作用，縮水嚴重。後經木作公司上門測量，兒童房木飾面實際面積只有11個平方左右。按1200元一平米的木飾面價格計算，木作公司應該退給趙先生2萬多元。

對於這個問題，木作公司方面的解釋是：

1。兒童房多算的木飾面面積，用在了別墅的客廳等其它地方。

2。趙先生手中的那份木作清單只是初步報價，他們當時是按整房面積測算的，下單是261個平方，實際賣是242個平方，趙先生別墅的所有木飾面總面積是對的，客戶是按242個平方付的錢，趙先生並沒有多花錢。如果多收一分可以加倍賠償。

3。初步報價兒童房多算的20多個平方是因為木飾面計算方法的不同而造成的。木飾面拆分按實際面積算，木飾面不拆分按80%計算，趙先生家裡的有三塊木飾面是沒拆分，是按80%算的，而現場測量不知道趙先生做了鏤空木飾面，因此出現了面積的誤差。

4。木作公司的陳總（女）表示測算的261平按242平賣的，實際上19平是損耗掉的。對於趙先生的質疑，他們願意在趙先生搬家時包1萬的紅包。

5。另一位趙總（男）表示他和趙先生家人關係還是比較熟悉的，不收那19平的錢也是考慮到雙方的交情，接下來將進一步溝通希望儘快達成和解。

噼裡啪啦地解釋了這麼多，感覺邏輯也很混亂，前後也有矛盾，這件事似乎變成客戶還佔了多大的便宜一樣。一般人哪裡能夠搞得懂裝修裡面的門門道道，怎麼測算趙先生也搞不懂，也不需要搞懂。他仍然堅持自己的懷疑，既然清單上寫的多少就應該是多少，木作公司就應該退他2萬多元，這還只是一個外行在誤差特別大的情況下發現的。

上千萬都花了，趙先生為何揪著這2萬多元不放，還這麼較真呢？同為生意人的趙先生也許就是為了一口氣，把信譽和契約精神放在了首位。裝修公司就該做你專業的事情，不辜負客戶對你的信任，如實報價，哪裡優惠了，哪裡會根據實際裝修情況出現調整、存在誤差等等都應該如實告知客戶，保持溝通，讓客戶消費明明白白，清清楚楚，不帶這樣事後讓客戶自己去懷疑，自己去猜的。

有句老話說得好“門門門，整熟人”，為了蠅頭小利，眼前利益，丟人心，失朋友的不在少數。開門做生意賺錢可以理解，但掙昧良心的錢，把別人當傻子來整的，別以為自己最聰明，別人心裡不明白，也許只是不願意揭穿，不想與之計較而已。

為了2萬多元，其實就是1萬多元，即使最後支付給了趙先生，也許還是失去了趙先生以及趙先生周圍的優質客戶資源，得不償失，又何必呢？

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