家中突然斷電、突發疾病需要就醫……這些居家隔離人員遇到的“急事”，通州區楊莊街道新北苑社群的社工們都一一放在心上，想盡辦法幫居民解決，保證居家隔離人員的正常生活。

“您好，我住在科印小區，正在居家隔離，但家裡斷電了……”新北苑社群副主任李玉傑接到了居民崔女士的求助電話。

瞭解情況後，李玉傑卻發現想要給崔女士家

繳電費有點“小困難”。崔女士是外來租戶，她所住的科印小區屬老舊小區，需要戶主拿著電卡到物業繳納電費

。李玉傑一打聽，

戶主沒住在小區，還弄丟了電卡，而且趕上週末，物業負責辦電卡的人員也不上班。

李玉傑一邊向崔女士解釋，一邊小跑著為她

送去幾個充滿電的充電寶

，“彆著急，您先用著，保證這兩天正常通訊，我們儘快給您想辦法。”李玉傑安慰著崔女士。

11月28日週一早上，李玉傑一到居委會，就馬上聯絡物業說明了情況，協助電卡辦理事宜。“現在是特殊時期，

為減少人員流動

，咱們物業就與戶主線上溝通吧！”李玉傑說。最終，在居委會的見證下，物業快速幫助辦理了新電卡，崔女士順利交上電費。

無獨有偶，新北苑社群龐女士也遇到了緊急情況。居家隔離期間，她出現了

嚴重過敏

，自己服用了一些家中備藥後仍沒有緩解，需要緊急就醫。於是她趕緊聯絡了社群，社群副書記曹彬瞭解情況後，立馬聯絡了街道的

閉環就醫轉運車輛。

半個小時後，曹彬就陪龐女士到了醫院。

到醫院後，曹彬先行下車，幫其掛號、排隊、繳費……後經診斷，龐女士需要緊急輸液，從上午11時到晚上7時，曹彬邊陪龐女士輸液邊用手機處理著社群工作，直到把龐女士送回家。第二天一早8時，曹彬和轉運車輛又準時出現在龐女士家門口，繼續送她去醫院輸液。經過兩天的及時治療，龐女士身體好轉了。

“對我們來說，這可能只是一件小事，但對每位居民來說，都是他們的急事。希望我們的盡心服務，讓居民在居家隔離期間，正常生活儘量不受影響。”曹彬說。

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