客戶轉介紹的時機

1、當客戶購買你的產品的時候；

2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或讚賞之時；

3、你的產品和服務得到客戶認可之時，就可以向顧客提出轉介紹要求。

轉介紹客戶的前期準備

1、建立好顧客檔案

顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業、收入情況、聯絡電話。

成交檔案內容：裝修物業地址、面積、結構、戶型、樓齡、物業情況、裝修價格、把這些資料建立好後，定期跟蹤，一定很好用，而且一定非常有效。

2、保持良好的聯絡

經常主動聯絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，併成為朋友，常見方法：贈送生日、節假日禮物。

邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯誼會、組織旅遊等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉介紹，都不失為非常有效的方式。

3、對老客戶表示感謝

對於老客戶的轉介紹感謝一定要及時，無論成交與否，都要向顧客表示萬分的感謝。根據老客戶轉介紹情況提供靈活的回饋。對於實惠型客戶，直接贈送所需禮物。

話術

“感謝您信任本店，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強的，您看怎麼樣？”

重點是不管客戶如何說不要介紹費之類的只想交個朋友，但是後期還是要透過其他方法讓老客戶看到裝修公司合作的誠意。

裝修公司想開拓新的客戶其實可以考慮與裝修平臺合作，比如鐵住裝修平臺。

入駐平臺即刻搭建線上店鋪，同城置頂，引入更多同城流量，業主透過瀏覽線上店鋪就能主動預約裝修公司上門量房。

一對一保底派單，減少同行之間的競爭，簽單率更高。

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