“明明網購都是七天無理由退貨，為什麼在毒APP上就不行？”成都市民郭先生近日在毒APP上購買了兩件衣服，因個人原因想要退貨，卻被客服告知物品不支援七天無理由退貨。客服表示，如果顧客想退貨的話也可以，必須給99元的技術服務費。

作為電商平臺的毒APP，不但沒有督促賣家履行“七天無理由退貨”義務，不支援“七天無理由退貨”，反而規定買家退貨需要先給電商平臺支付收費標準不低的所謂的技術服務費。即使賣家壓根就沒有發貨，只要買家取消訂單、選擇退貨，就需要先支付28元違約金。

從法律角度說，毒APP規定的退貨需先付費之類規定，顯然不合法，嚴重損害了消費者的合法權益，屬於名副其實的“霸王條款”，不具有法律效力。所謂的品控服務成本，並不能成為毒APP違法侵權的藉口。

眾所周知，網購“七天無理由退貨”是消費者依法享有的正當權利，買家選擇“七天無理由退貨”根本算不上是違約行為。電商平臺、賣家向要求“七天無理由退貨”的買家支付所謂的違約金，於法無據，實在荒唐。而且，消費者購買的衣服、鞋子，不屬於不享受“七天無理由退貨”的除外商品。退貨時只要完好無損，就可以享受“七天無理由退貨”的“後悔權”，電商平臺和賣家不能拒絕。

一方面，《消費者權益保護法》第二十五條明確規定：經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。消費者退貨的商品應當完好。《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條規定：“網路商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。網路交易平臺提供者應當引導和督促平臺上的網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監督檢查，並提供技術保障。”買家選擇退尺碼不合身、不合腳的衣服、鞋帽，顯然符合上述“七天無理由退貨”的相關規定。

另一方面，《消費者權益保護法》第二十六條規定：“經營者不得以格式條款、通知、宣告、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”毒APP規定買家退貨需先付費，否則不能退貨，這顯然限制了消費者“七天無理由退貨”的權利，免除了賣家提供“七天無理由退貨”服務的責任。

對毒APP退貨需先付費的違法行為，不能只是靠買家較真打官司或者在網上發帖吐槽，關鍵是市場監管部門要依法執法，督促毒APP修改不合法的條款，切實保障消費者合法權益。同時，消協組織有必要對損害消費者合法權益的毒APP提起公益訴訟。