猛獁新聞·東方今報記者韓爭強

（當事網友拍攝的當事工作人員的圖片）

在車管所辦理個駕駛證換證業務，僅僅是因為自己主動向服務大廳裡的工作人員詢問了一句換證所需的手續和材料，竟然在遭到言語搶白後又被罵“傻逼”。7月18日中午，許昌一市民將換證經歷在新浪微博吐糟後，向有關部門“聽聽解釋”。第二天，當事工作人員劉某被停職，其還被建議調離現工作崗位。7月23日，猛獁新聞·東方今報記者從許昌市交警部門瞭解到，截至目前，劉某的最終處理結果還沒有出來。

自曝

車管所換領駕駛證被罵

向有

關部門“聽聽解釋”

7月18日中午12時14分，署名為“後知後覺後來的後來”的網友在新浪微博釋出帖文稱：上午，他到車管所（許昌市公安局交通管理支隊車輛管理大隊，記者注）辦理駕駛證換證業務，進服務大廳就到前臺詢問編號為FJ509*的工作人員，詢問換駕駛證是否需要體檢和照片？結果，那名工作人員極其不耐煩答覆到：你都知道了還在這問，還不去辦了再過來。

該網友說，他聽到這樣的回覆和看到這樣的表情很不滿意，就回她說，那不是要問清楚嘛，然後轉身離開大廳準備相關手續去了。

等他再回大廳辦理業務時，該工作人員竟然走到他身邊罵出“傻逼”兩個字髒話，隨後我質問她為什麼罵髒話，她氣焰囂張，毫不避諱，也毫不顧忌自己身為公職人員，還在上班時間。最後被群眾勸離。這是身為公職人員的素質？作為服務視窗和服務人員，以這樣的態度服務大眾，他真想聽聽怎麼解釋。並將當事工作人員的照片面部處理後文配圖一塊發了出來。該網友把帖文同步文明許昌 平安許昌 許昌政府網等。為自己的憋屈換證經歷向有關部門討要說法。

通報

當事工作人員被停職

並被建議調離現崗位

7月22日，東方今報·猛獁新聞記者從許昌市公安局交通管理支隊獲悉，他們得知此事後，非常重視，目前相關部門已經對此事作出初步處理。

（涉事單位釋出的情況通報）

7月19日，許昌市公安局交通管理支隊車輛管理大隊釋出“關於群眾反映車管工作人員態度惡劣的調查處理意見”稱： 2019年7月18日，我所接到宣傳部門的反饋資訊，新浪微博有群眾反映在辦理業務過程中，車管所工作人員語言不當，服務態度惡劣。接到情況後，我所高度重視，立即著手調查，並與當事人取得聯絡瞭解情況。

經調查，群眾反映的問題基本屬實，系我所工作人員劉某在工作中用語不當，態度惡劣，與當事群眾發生了口角。

現我所對劉某進行了嚴厲批評，已經停止其工作，並上報支隊建議調離工作崗位。目前等候支隊督察部門處理結果。

許昌市公安局交通管理支隊車輛管理大隊在通報中說，在目前“放管服”改革工作大力推進，建立文明視窗單位的關鍵時刻，我所工作人員在工作中態度惡劣，語言生硬，未按照視窗單位文明服務的要求開展工作，給當事群眾帶來麻煩，給許昌交警形象帶來極大負面影響。今後我所將嚴格隊伍管理，提升服務質量，堅決杜絕此類事件再次發生。

7月23日，東方今報·猛獁新聞記者從許昌市交警部門瞭解到，截至目前，劉某的最終處理結果還沒有出來。