三秦都市報-三秦網訊(記者 張晴悅)

“感謝吉法官的耐心調解，幫助我們化解了糾紛。。。…”近日，西安市蓮湖區法院成功化解一起銀行與儲戶之間的儲蓄存款合同糾紛，既減輕了當事人訴累，又節約了司法成本，取得了良好的社會效果和法律效果。

2018年，李阿姨在某銀行辦理整存整取儲蓄存單兩張。2022年，李阿姨與銀行因存單款項提取問題多次發生糾紛，雙方協商未果，李阿姨遂於今年11月向法院提起訴訟，要求銀行承兌儲蓄存單。

吉鵬飛法官閱卷後，發現雙方產生矛盾的根源是在前期交流中，因時間久遠，銀行未能調取並提供李阿姨辦理相關業務的完整憑證及身份驗證資料，且李阿姨年事已高，子女不在身邊不能幫忙操作，導致李阿姨對銀行產生了不滿。

為了儘快幫助李阿姨解決問題，維護金融機構的正常經營秩序。庭審前，吉鵬飛法官要求銀行到省行資料庫中調取了涉案存單登出及後續補辦、提現手續和使用者身份證聯網核查資訊等材料。庭審過程中，銀行出示了調取的資料，法官將庭審重點轉變為調解矛盾，他耐心安撫，消除李阿姨對金融機構的對立情緒，引導她將注意力集中到案件本身上來。

庭審結束後，法官一方面繼續協調銀行查閱李阿姨辦理理財、保險等業務的資料，另一方面，讓李阿姨律師陪同查閱了她家附近其他銀行辦理業務的資料。經過法官耐心、細緻的調解，化解了雙方之間尖銳的矛盾，李阿姨最終撤回了起訴。

【來源：三秦都市報-三秦網】

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