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杭州:電飯煲突然起火,顧客索賠2萬,賣方:從業15年第一次聽說

簡介按照張女士和她丈夫的說法,這個電飯煲在不插電的情況下自燃,肯定是電飯煲內部有問題,而且自己家人在滅火的過程中,有輕微灼傷,當然要商場和品牌供應商負責

燃氣灶燃燒不盡怎麼辦

導語

幾乎每家廚房裡都有電飯煲和煤氣灶,不過因為電與火結合危險係數極高,因此擺放位置很重要,最好煤氣灶單獨一列遠離電器,不然很容易出事。

浙江杭州就發生了這麼一件事,一女子電飯煲與煤氣灶並列擺放,沒想到新買的電飯煲突然就起火了,不過女子堅稱沒有插電也沒有開火,這到底是怎麼起火的呢?我們一起來看看。

杭州:電飯煲突然起火,顧客索賠2萬,賣方:從業15年第一次聽說

張女士的新電飯煲是前幾天在世紀聯華商場購買的,買這個電飯煲花費了

1699

元,當時銷售人員告訴她這是日本進口貨,質量特別好,她這才買下了這個電飯煲。

買回家後,他們只用這個電飯煲蒸過一次飯,起火那天是張女士第二次準備用新電飯煲做飯,沒想到進廚房卻看到這樣可怕的場景,當時驚慌失措的張女士端著水撲滅了火,隨後趕過來的爺爺將電飯煲丟在地板上。

花如此昂貴的價格購買的新電飯煲,只用一次便出現這種意外,張女士覺得很不可思議,更讓她不能理解的是,事後家人檢查發現,電飯煲內膽幾乎完好無損,只是外部被燒燬較為嚴重,但插頭並沒有插在插座上,不太可能是因為電源問題引發的火災。

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在張女士一家的帶領下,記者來到了電飯煲起火的現場,從張女士提供的燒燬照片來看,電飯煲右側燒燬程度明顯高於左側,這是否意味著右側有引燃的裝置存在呢?

在電飯煲位置的右側,果然發現了一個煤氣灶,但對於煤氣灶引發電飯煲著火的可能性,張女士和她丈夫進行了否認。

張女士丈夫表示,為了安全起見,煤氣灶靠左的灶臺是常年不用的,而靠右的灶臺距離電飯煲的位置非常遠,就算有明火也不可能影響到電飯煲。

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按照張女士和她丈夫的說法,這個電飯煲在不插電的情況下自燃,肯定是電飯煲內部有問題,而且自己家人在滅火的過程中,有輕微灼傷,當然要商場和品牌供應商負責。

她們也先後找過商場好幾次,提出了兩個訴求:第一,電飯煲退掉,第二,賠償

20000

萬。張女士認為自己賠償請求很合理,但商場和品牌供應商卻互相推脫。

記者找到了商場的工作人員,對方表示情況已經反饋給品牌供應商,不過這件事故實在太詭異,需要做一個檢測和認定。隨後,記者又聯絡上了品牌供應商,對於張女士這次事故,品牌供應商表示非常不可思議。

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品牌供應商說,電飯煲除了外部的塑膠件外,只有電路板和一顆紐扣電池,產品包裝外面也有警示標誌:不得在濺水的地方或者火源附近使用。如果沒有插電,旁邊也沒有明火催化的話,不論如何都不可能自燃的,因為塑膠對燃點是有要求的,自己做這一行

15

年,這樣的事情第一次聽說。

品牌供應商還透露了另一個資訊:張女士在事發後將現場影片拍下來發給自己,雖然張女士本人一再聲稱旁邊沒有開明火,但在她影片裡可以看到,旁邊煤氣灶上放了一個鍋,裡面有玉米,鍋蓋上是可以看到水汽的,這反映了當時張女士是用這個煤氣灶在煮玉米。

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而且他們檢查過張女士送來的電飯煲,右側灼燒的痕跡明顯比左側嚴重,外部明顯也有一些塑膠融化的部分,這部分明顯不是燒黑的。

對於供應商提及的問題,張女士聲稱玉米是前一天晚上放在鍋上面的,並沒有開火煮,至於裡面為什麼有水汽,自己也不知道怎麼回事,因為左側灶臺是沒法開火的。為了證明不可能用左側的灶臺煮玉米,張女士丈夫甚至向記者展示了一下,左側的灶臺點火沒多久就會自動熄滅。

品牌供應商表示,張女士的電飯煲他們可以拿去檢測,不過因為是日本品牌,寄過去檢測的話時間比較長,大約要一個到一個半月的時間,如果確實如同張女士所說是自燃問題是可以進行賠償的,張女士要是信不過品牌方,也可以自己找第三方檢測機構進行檢測,張女士表示他們全家考慮一下再答覆。

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小結

電飯煲在廚房突然起火,在家裡發生這樣的意外實在讓人後怕,萬幸張女士當時進廚房及時發現了問題,如果在深夜起火或者家中無人時起火,後果不堪設想。

從影片看來,電飯煲著實燒得有些嚴重,如果真的如張女士所說的,既沒有插電,旁邊也沒有明火,電飯煲自燃,這確實讓人感覺不太符合常理,我個人覺得這件事恐怕張女士沒有完全說實話。著火的原因張女士和品牌商各執一詞,事故究竟如何產生的,只怕還需要等相關檢測報告出來才能判定。

不論這次事故是由什麼原因引發的,日常生活中,大家還是儘量將煤氣灶與電飯煲等電器保持一定距離,儘量不要放在一排,一旦發生事故,財產損失事小,只怕危及人身安全。

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