為提高小微企業服務的覆蓋率、可得性和滿意度，打造普惠金融綜合服務標杆銀行，工商銀行（以下簡稱“工行”）發揮自身資源優勢和科技優勢，不斷提升普惠金融綜合服務能力，構建了“融資+融智+融商”的綜合服務模式。工行先後推出“千名專家進小微”“萬家小微成長計劃”“環球撮合薈”等特色服務，開展“專精特新·春風行動”專項活動，進企送智、助企成長，讓普惠金融走進“千行百業”，讓普惠金融服務更加便捷可得。截至2021年末，普惠小微企業貸款餘額超過1。09萬億元。

一、堅守惠企初心，以“走進型”服務密切銀企關係

為了讓小微企業獲得“有溫度”“有力度”的服務，工行組織開展了“千名專家進小微”主題活動，從全行金融從業人員中優選數千名業務骨幹，並邀請外部專家顧問，組建跨專業、跨機構的“小微金融顧問專業團隊”，走進企業、賦能基層。

一是開展“三聯動、三走進”主題活動，提升普惠金融的覆蓋率和可得性。聯動政府、行業組織、融資性擔保機構，走進園區、市場和核心企業，為小微企業提供金融知識普及教育和現場諮詢服務。自2018年6月以來，工行已舉辦10萬餘次“三聯動、三走進”主題活動，經過持續推動，普惠貸款餘額增長3倍，普惠有貸戶數增長3。5倍，融資覆蓋面大幅提升，貸款利率累計下降1。33個百分點，

二是“進企送智”，構建銀企合作新模式。工行依託行內外專家，為小微企業提供諮詢顧問服務和專題培訓，累計組織“進企送智”服務近5萬餘次，內容涵蓋財務諮詢、經營管理、法律顧問、金融知識等，形成了銀行與小微企業緊密互動、相伴成長的長期合作關係。

三是賦能基層，提升基層人員服務能力。為更加貼近市場與企業，“千名專家進小微”活動將基層人員作為服務團隊的重要組成部分，開展培訓導師制、巡迴培訓制，實施考試大練兵、普惠專業人才能力提升計劃，提升基層人員服務能力。活動至今，已開展支援基層機構服務能力提升工作2萬餘次。

二、立足梯度培育，以“成長型”服務促進產業升級

為發揮成長型小微企業的示範帶動效應，加大對科技創新、製造業等重點領域小微企業的扶持力度，工行開展了“萬家小微成長計劃”，為小微企業提供“滴灌式”精準服務，完善綜合服務機制，致力成為小微企業首選銀行。

一是優選“滴灌式”服務物件。選取1萬名“產品有市場、行業有潛力、企業有信譽”的小微企業作為培育目標，優先培育符合國家戰略導向、具有高成長性的企業，其中高新技術企業佔比近50%。

二是明確“三個一批”的培育目標，即扶持一批小微企業成為細分行業的領軍企業，打造一批具有影響力的小微企業知名品牌，培育一批小微企業壯大成長為中型企業，透過示範引領，帶動千千萬萬的小微企業共同成長。

三是配置專屬服務小組。建立培育客戶成長檔案，提供“一對一”金融服務，依託“融智e信”服務平臺提供免費智庫服務。目前已在500餘個城市組建近9000個專屬服務小組，推薦部分企業參加中小企業領軍人才培訓300多人次，提供“進企輔導”“融智e信”及研修班等專屬服務活動近4萬次。圍繞工信部“百十萬千”中小企業梯度培育工程，持續支援中小企業“專精特新”發展，為5千多戶“專精特新”中小企業提供近1000億元融資支援。

三、促進產融合作，以“連通式”服務助力新發展格局

工行於2020年釋出“環球撮合薈”撮合平臺，在“一帶一路”倡議下，助力中小企業更好達成商品、服務、技術、專案、資本等領域合作。

一是促進中小企業融入全球貿易產業鏈。撮合平臺包括“環球商機”“撮合活動”“金融服務”等五大板塊，提供產品展示、供需撮合、產銷對接、融資支援等一站式、全流程綜合金融服務。目前，平臺已吸引59個國家和地區近6萬家企業入駐，為進博會、廣交會、服貿會、消博會等四大國家級展會提供支援，累計舉辦跨境撮合活動140餘場，6000餘家中小企業透過平臺實現線上或現場洽談，合作金額上百億元。

二是啟動“興農撮合”活動，幫助涉農中小企業暢通產業鏈條，助力鄉村振興。以“50個國家現代農業產業園、50個優勢特色產業叢集和298個農業產業強鎮”及其所轄各類涉農經營主體為服務物件，提供產品專案展示推廣、供需撮合活動、金融支援等綜合化服務，幫助各涉農中小企業拓展產品、專案、技術及資金等合作渠道，為提升農業產業鏈現代化水平提供有力支撐。

原標題：《【助力中小企業發展】融資融智融商 工商銀行助力小微企業健康成長》