隨著網際網路經濟的繁榮，網購已成為當今社會人們日常生活購物消費的重要途徑。網店的交易量、客流量及好評率也成為大部分消費者購物的重要選擇指標。購物平臺為了方便消費者選購商品，也會按照銷量等指標設定排序。各項綜合指標排序靠前的商品自然也能獲得更多的交易機會。

為了提高網店在交易平臺的綜合排名，部分商家可謂是絞盡腦汁，甚至僱傭“水軍”刷單來提高店鋪人氣和好評率，可一旦“水軍”反水，其後果就難以想象了。

案情回顧

2020年3月，某服飾有限公司在某交易平臺開設了一家網店銷售服裝。為提高網店的綜合搜尋排名、吸引顧客，自2020年11月28日起，某服飾有限公司的老闆郭某透過微信招募“水軍”陸續開始為其網店刷單。

每日刷單前，郭某將當日需要刷單的數量提前告知“水軍”，待刷單任務完成並核對明細後，郭某再支付商品總價款及佣金給“水軍”，然後再按照收貨地址傳送空包裹形成物流資訊。這一套流程走下來僅一個月不到，某服飾有限公司產品銷量明顯提高，網店的綜合搜尋排名果然有所上升，郭某也停止與“水軍”合作刷單。

“水軍”反水

可好景不長，某服飾有限公司網店開始陸續接到退貨申請。經郭某核對，發現申請退貨的160件訂單均是之前因刷單而產生的交易。郭某察覺到事有蹊蹺，便向“水軍”的聯絡人詢問刷單交易為何會發生退貨，然而對方並未就該退貨情況進行回覆，還直接將郭某的微信拉黑刪除。

不久，某服飾有限公司網店不斷收到交易平臺的退貨申請。市場監督管理部門也因陸續收到投訴舉報電話而開始對網店展開調查。郭某隻得將僱傭“水軍”為其店鋪刷單如實告知了網店的交易平臺及市場監督管理部門。

經市場監督管理部門調查

某服飾有限公司累計開展刷單活動430單，支付佣金4935元；其透過刷單對網店商品的銷售狀況和使用者評價作虛假宣傳的行為因違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規定，故被作出責令停止違法行為，並罰款100000元的行政處罰。

2022年2月

因某服飾有限公司始終未繳納上述罰款，經市場監督管理部門催告仍逾期不付，故對某服飾有限公司另加處罰款100000元。

2022年5月

因某服飾有限公司未繳納上述罰款，台州市市場監督管理局申請椒江法院對該行政處罰決定進行強制執行，椒江法院依法審查後出具了准許強制執行的行政裁定書。

刷單是網際網路交易中的新型不正當競爭行為，干擾了消費者的決策行為，嚴重損害了消費者的知情權，對市場競爭秩序造成了嚴重干擾和破壞。

輸

《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款規定：

經營者不得對其商品的效能、功能、質量、銷售狀況、使用者評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

綜上，從事網際網路交易的商家如存在以上行為，均會被認定為違法。

誠實守信是市場交易的重要行為準則。近年來，反不正當競爭法在修訂過程中，不斷加大對“刷單炒信”等虛假宣傳行為的處罰力度。相關部門對網路商家透過“刷單炒信”積累人氣和聲譽的虛假宣傳類案件也逐年加大查處力度。在此提醒廣大網路商家，千萬不要為了在短期內積累人氣和聲譽從事“刷單炒信”行為，只有在激烈的市場競爭環境中找到真正適應發展的交易模式，才能在市場中站穩腳跟，避免被淘汰出局。

原標題：《開網店請“水軍”刷單，後果你能否承受？》