為提高醫護人員與患者的溝通能力，更好地傳達對患者的診療方案，讓患者體驗“安全、療效、感受”最大化的醫療服務。9月3日下午，由大醫患體驗基地研究員、國際醫患溝通協會會員、漢德骨科醫院總經理崔豔女士給全體員工進行了一節醫患溝通培訓課。

溝通是一門學問，醫患溝通更是醫生們的必修課。課程伊始，

崔總直擊痛點，點明如今醫患溝通的現狀：過於簡單、專業術語多、溝通時間短、利弊分析不明確、缺乏醫患信任等問題

。且根據相關資料研究表明，60%以上的醫療糾紛是因為醫患溝通不夠造成的。

因此，如何保持良好的溝通方式，解除患者心中的疑慮，化解醫患之間的隔閡尤為重要。崔總透過骨科教授張中南與需要進行膝關節置換病人進行溝通為例。

影片中，張教授透過與病人的肢體接觸與簡單溝通，瞭解病人的身體狀況，並用通俗易懂的語言告知病人相關的診療方案、常見效果，並比較各診療方案的優缺點，幫助患者做出對自己最有益的選擇。

在當今的醫療環境下，良好的醫患溝通可以大大提高工作效率，充分取得患者及家屬的信任，避免許多不必要的問題或糾紛。培訓課上，崔總用大量的真實案例和親身經歷論證了這一觀點，在場的學員們均收穫頗豐。

醫患溝通不光是醫生與病人之間的溝通，而是整個醫療機構，包括護理、康復、後勤等部門都屬於醫患溝通的範疇。身為醫療工作者，需要不斷最佳化服務流程，提高服務質量，多站在患者的角度去思考問題，增強患者滿意度和就醫獲得感。

會後，為提高每位醫療工作者的溝通能力，崔總給大家佈置了一個作業。接下來，我院將舉辦“醫患溝通大賽”，要求每個部門根據各自日常工作場景，制定一個與病人溝通的模板，把患者“是什麼病、為什麼得病、怎麼治、為什麼這樣治、治療後過程及效果”等內容，如何透過醫患溝通，準確地把專業知識傳遞給患者。讓我們拭目以待……

本次培訓會意在提高醫護人員的醫患溝通技能，改善醫務人員溝通不良的現象，幫助患者瞭解到所患疾病，分析利弊，權衡各種治療方法的優缺點，從根本上保障安全、提高療效、最佳化感受，從而達到醫患雙贏的和諧局面。