在廣州花都區最大的五星級商務酒店裡，大黃鴨團隊的工作人員正在會場充實的忙碌著，這是一場小型的線上社群營銷代理感恩會，也是首屆大黃鴨紙尿褲傾心舉辦的鴨迷會。

對一款紙尿褲來說，除了傳遞健康安全的產品體驗，還需要讓消費者真正感知並認可這個品牌衍生出來的文化和內涵。大黃鴨是寶寶童年記憶裡不可或缺的享受，它不僅僅是一款有品質的紙尿褲，還在中國寶媽的世界裡昇華情感的認知和認可。

大黃鴨（英文名：Rubber Duck），是荷蘭藝術家弗洛倫泰因。霍夫曼設計的巨型橡皮鴨藝術品，它以“天然呆、自然萌”的卡通形象深入人心。作為母嬰行業從業10多年的老兵，馮亮第一次看到大黃鴨的時候就對其傾心不已。2007年霍夫曼帶著大黃鴨“周遊世界”，馮亮也跟著大黃鴨走訪了很多個國家。

當大黃鴨來到香港和北京的時候，受到了13億國人的傾情熱捧，這不禁讓馮亮感嘆：原來每個人的心裡都住著一隻大黃鴨。他問自己為何不生產一款質量超優的大黃鴨紙尿褲給中國的寶寶享用呢？當他把自己的想法告訴團隊的時候，得到了大家的一致認可，馮亮心想：我已經錯過了大黃鴨陪伴的清澈純真的童年生活，不能讓我們的孩子也錯過。

於是馮亮帶著他的團隊傾其所有籌集1000萬，在香港成立大黃鴨集團，並重金打造“大黃鴨親體研究中心”，透過國家專利技術和高科技研發來讓中國寶寶也能感受到大黃鴨紙尿褲的親體呵護。

大黃鴨精選進口原料，採用全芯體工藝提升產品的安全及穩定（高分子材料特意引進住友+三大雅進口材料，使產品在吸收、鎖水和乾爽性上俱佳），大黃鴨獨特的3D水立方熱風超柔面層為減少寶寶紅屁屁提供保障，觸感極致柔爽的透氣底膜結合大黃鴨風格彩圖式設計理念讓產品更完美，真正做到了極素極薄，綠色環保。為了增強品牌的美學動感度，大黃鴨在寶寶扭動的小PP中間位置，專門設計一個憨態可掬的大黃鴨，讓整款紙尿褲頓時靈動不已。

經過長達半年的使用者調研和體驗試用，大黃鴨紙尿褲在國內一經面市，就得到了全國代理商和母嬰門店的熱捧，眾多消費者被萌噠噠的大黃鴨卡通形象所傾倒，紛紛在網上展示寶寶穿上紙尿褲後的照片和影片。

2013年，大黃鴨集團收到了一個寶媽消費者的質量投訴：大黃鴨紙尿褲的魔術扣體驗不好，不能碰一下就直接粘住，需要手按。這讓從來倡導“消費者為王”的馮亮立馬警覺起來，大黃鴨需要傻瓜式的體驗。於是他說服了集團和團隊，投入300萬回收銷並毀這批有質量問題的紙尿褲。這場質量保衛戰迎得了消費者的認可，更得到了母嬰門店的支援，他們表示：對產品質量如此負責的企業更應該得到市場的尊重。

對馮亮來說，銷量是其次的，他更珍惜大黃鴨紙尿褲的品牌羽毛，堅信它的品牌價值需要被尊重和擁護。在質量門事件不久，他就啟動了大黃鴨紙尿褲的產業鏈打造。

2014年香港大黃鴨集團在湖南成立分公司，並斥資3000萬在廣州白雲區成立紙尿褲工廠，嚴把質量關。2017年6月，大黃鴨紙尿褲再次在廣州花都打造第二個紙尿褲生產基地，佔地面積4萬多平方米，為大黃鴨紙尿褲的高質輸出做好加固攻堅戰。

產品質量沒問題了，消費者的體驗和反饋也是大黃鴨紙尿褲的核心訴求。2016年年初，大黃鴨集團啟動“1小時客訴響應制”，要求企業針對來自全國的客訴問題必須在1小時內解決完畢。還免費給使用者發放5片紙尿褲，如有任何不好的感受全部支援無條件退換貨。

這樣“細思極恐”的消費者保障體系，讓大黃鴨紙尿褲的後臺客訴率年年為0，這也再次印證了2013年的那場消費者客訴預警機制是行之有效的。

截至目前，大黃鴨紙尿褲在全國3000多家實體母嬰門店銷售，並擁有500多名鐵桿代理商的大力推廣，深度獲得了10萬寶媽粉絲的追捧和熱愛，全年銷售額超過1個多億。

這4年來的努力對馮亮來說猶如一場靈魂的洗禮。而對大黃鴨來說，一如它的長相，不驕不躁，勻速前進，卻秉承初心。

為了更好的傳遞大黃鴨精神，馮亮和他的團隊更是北上廣深等一線城市啟動“鴨迷圈”社群營銷，成立鴨迷俱樂部，讓來自全國各地的寶媽和大黃鴨進行零距離接觸，並透過寶寶紙尿褲的分享，來獲得共同的價值觀和幸福感：因為大黃鴨而重新迴歸了自己的童年。

2017年10月，大黃鴨集團在鴨迷群裡釋出了“鴨迷會”召集令，在500多名寶媽代理裡篩選了30名寶媽前來大黃鴨廣州分公司交流和自有工廠參觀和調研，這是一場溫馨之旅，也是一場大黃鴨精神之旅。

接下來讓我們分享下本次鴨迷會的小溫馨：（以下圖片拍攝為原創，如需引用請諮詢小編。）

乾淨整潔的五星級酒店房間

可愛的大黃鴨小禮物和馬克杯（人手兩份），水果飲料和溫馨小提示

大黃鴨集團工作人員從機場和高鐵站把鴨迷們接到君悅酒店，經過一晚的休息，開始坐上大巴車來到了位於廣州花都區的工廠進行參觀和調研。

那天天氣柔和，一切彷彿冥冥之中的安排

紅旗在當空飄揚，大黃鴨和恆晟一路相隨

工廠員工的宿舍好像比我們的居住條件還好

寶媽帶著娃來參觀工廠

背景板前大合影，他們笑的很開懷

進入生產車間，要進行三次消毒，保證無塵

車間工人現場實操

寶媽勤奮拍攝做筆記

成品陳列有序，靜待恭候

大黃鴨集團總經理馮亮深情講解

美媽抱著大黃鴨不撒手

1歲多的小寶也喜歡的不得了

到處都是小精心的大黃鴨展示，那就再來一次熱烈的合影舞動吧

一晃眼將近12點，鴨迷圈董事長（鴨迷管家）全波帶著鴨迷們去了提前一個月調研好的美味飯店飽餐後，稍作休息就開始了感人的交流會。

大黃鴨董事長雷宇精彩分享，為了堅守大黃鴨高品質，他主盯工廠生產。今天本來是他母親的生日，但是為了這場鴨迷會他跟老母親請了一個“小假”，因為對他來說，鴨迷會很重要。他堅信“今天的努力是為了以後更好的陪伴”

大黃鴨集團總經理馮亮分享了大黃鴨的品牌故事和核心競爭力，為了打造大黃鴨生態圈，他把大黃鴨作為他一輩子的事業。在會上，他表示：立足實體門店，連結線上社群營銷，讓大黃鴨生態圈生生不息。

鴨迷圈董事長全波回憶自己從母嬰門店老闆到義無反顧加入大黃鴨事業的心路歷程，感慨自己不是在賣一款紙尿褲，而是良知驅使，要讓大黃鴨成為紙尿褲行業典範。他表示：一切不以寶媽利益為出發點的社群營銷都是耍流氓。

大黃鴨商學院龐安老師精彩課程演講：如何成為一名為夢想奮鬥的寶媽達人

會上鴨迷們聽得聚精會神，氣氛一度歡樂無比

大黃鴨集團立足品牌

溢價力打造，全面昇華品牌形象。並在會場和母嬰前沿網正式簽約全年戰略合作，用媒體的力量和內容的傳輸為大黃鴨的社群營銷重塑品牌價值。

到了寶媽現場分享的互動環節了，做了3年大黃鴨紙尿褲代理的寶媽龔丹丹是個二胎媽媽，她深刻感知自己在家庭裡的重擔和心酸。她極力控制，卻一度落淚，除了養育兩個孩子，她希望透過自己的雙手讓自己成為經濟獨立的女性。她分享給臺下的寶媽一個真理：除了婚姻和孩子，我們必須擁有能立足於社會的能力和意志。

來自上海的王春玉是個很有想法的寶媽，從做童裝開始，她的微信通訊錄裡就有上千個寶媽，她們一起分享大黃鴨紙尿褲心得。除了賣產品，她還是一個專業的育兒達人，經常跟寶媽互動分享。在大黃鴨還未啟動線上社群營銷的時候，王春玉和她老公一起製作海報和文案，透過朋友圈大力推廣大黃鴨紙尿褲，她的堅持贏得了現場熱烈的掌聲。

身為“姐妹花”王春萍是個執行力非常強的寶媽，她自己去小區門口推銷試用裝，還跑到淘寶網上買大黃鴨的一切裝備道具，只是為了向寶媽推薦大黃鴨紙尿褲，她告訴筆者：我們願意跟隨大黃鴨，不只是為了掙錢，是發自內心的覺得這款紙尿褲質量那麼好，這麼有文化內涵，寶寶不使用真的很可惜。

行程如此匆匆，大家意猶未盡，相約這樣的線下鴨迷會一定要定期舉行。大家從五湖四海相聚花城，即將分開更是戀戀不捨。

馮亮告訴筆者：在母嬰行業摸爬滾打那麼多年，我對大黃鴨事業情有獨衷。從2007年追隨大黃鴨到現在整整10年，我堅信它的到來可以讓紙尿褲行業變得乾淨、清澈，自然它的乾淨離不開：品質，責任，良知和情懷。打造大黃鴨生態圈是我和大黃鴨的約定，願大黃鴨和寶媽們一起“既往不戀，縱情向前”。