為了優先做自己“真正想做的事情”

“怕得罪對方，所以我總是不好意思拒絕別人的請求”“拒絕的話說不出口，所以我做了很多自己不情願的事情”……相信抱有類似煩惱的朋友不在少數。

日本人非常不善於拒絕別人。但是，如果不能果斷拒絕自己不想做的事情，就會浪費自己寶貴的時間、精力。“無故加班”“週末加班”“不想參加的應酬”……無情地蠶食著自己的時間。

“上司讓我加班，如果我拒絕的話，以後就別想晉升了”，很多上班族都有這樣的顧慮。可是請您留心觀察一下，那些從不拒絕“上司請求”的老好人，有多少人獲得了晉升？恐怕也沒有多少。能否晉升，最終還是要看一個人的“工作能力”，而不是溜鬚拍馬的水平。

“不善於拒絕的人”，無法把時間和精力投入到自己真正想做的事情上。甚至連休息、娛樂、睡眠、陪伴家人的時間都被擠佔了。

也就是說，“不善於拒絕”，是通往“不幸人生”的道路。別人的各種請求都接受，別說做自己想做的事情了，就連充足的睡眠都無法保證。沒日沒夜地忙別人安排的事情，終於有一天，身體受不了了，健康出現了問題，才懂得去拒絕別人，那何不從一開始就學會拒絕呢？

從事自由職業者或單獨創業的人，總會擔憂：“如果我不接這個專案，客戶以後可能就不再給我專案做了。路豈不是越走越窄？”可是您知道嗎？有一條法則叫作“越拒絕，工作越多”。

“如果工作多到您已經接不過來了”，那正是“人氣旺”的證明。

比如，您想去一家網紅餐廳吃飯，可是打電話過去訂位，餐廳卻說三個月內都已經訂滿。此時，您做何感想？多半會想：“那餐廳生意那麼好？一定有過人之處，我一定要去試試！”越難得到就越想得到。工作也是一樣，您因為工作太多，果斷拒絕了新的工作請求，客戶會覺得您工作能力強，以後肯定會給您更多的工作機會。

其實，“拒絕”並不會產生您所顧慮的那些負面影響。實際拒絕幾次您就會發現，拒絕不但沒有壞處，還會給我們帶來很多好處

拒絕2

Decline

以“人生的先後順序”為絕對標準，據此判斷是否拒絕

怎樣才能做到在既不傷害別人，又不委屈自己的情況下，高明地拒絕別人呢？

最重要的一點就是首先為自己人生中的各種事情設定一個“先後順序”。重視“家庭”的朋友，如果建立了“星期六一定要陪家人”的規則，那麼不管星期六接到多麼緊急的工作任務，也要毫不猶豫地拒絕。

拿我個人來說，每年我會給自己設定12個“年度目標”。當遇到我不太喜歡的工作請求時，我首先會問自己一個問題：“這項工作和我的年度目標是否相符？有沒有衝突？”如果這項工作和我的年度目標有衝突，我拒絕的速度可以快到0。1秒。即使這項工作的報酬非常豐厚誘人，我也不為所動。

接受“和自己年度目標方向不符”的工作，只能被剝奪有限的工作時間。結果，對實現自己的年度目標造成負面影響。

另外，拒絕的時候，“果斷”“毫不猶豫”非常重要。“這個嘛……”一旦您表現出了絲毫的猶豫，對方就有機可乘。他們如果趁您猶豫不決的時候，插上一句：“無論如何也要拜託你！”您就不好推辭了。所以，“猶豫”就相當於以非語言的形式告訴對方：“我沒有明確拒絕你的理由。”而當機立斷、毫不猶豫地拒絕，也相當於在彰顯自己堅定的意志和毫不動搖的決心，對方自然知難而退。

再有，判斷應該接受還是拒絕的時候，千萬不要“看情況”。判斷的標準只有一個，那就是人生大事的“先後順序”，要始終如一地根據這個標準進行判斷。假設對方的請求和自己的標準不符，但是這次自己恰好有時間，心想：“姑且幫他一次吧。”如果您就此接受了，那就壞了。因為一旦開了這個先河，以後就再難拒絕了。還有，如果對方說：“只求你今天這一次，拜託啦！”千萬不要上當，因為“只有今天這一次”以後會不斷出現的。

“視情況而定”的做法還會造成人際關係上的問題，通俗說就是容易得罪人。比如“之前你接受了A的請求，為什麼現在要拒絕我？”

所以，只有始終貫徹統一的判斷標準，才不會造成厚此薄彼的麻煩。

話雖如此，還是有很多朋友覺得：“直截了當地拒絕別人，會不會太不委婉了，把人都給得罪了，以後自己怎麼混？”彆著急，下面就給您介紹一個“拒絕的公式”，使用這個公式拒絕別人，保證不會得罪人。

拒絕的公式：道歉（感謝）+理由+拒絕+替代方案。

舉例來講，比如上司請求我加班，我會這樣回絕：“不好意思（道歉）！您能選我加班，真是我莫大的榮幸，非常感謝（感謝）！不過，今天我兒子的補習班召開家長會，我必須得去一趟（理由），所以非常遺憾，今晚不能加班（拒絕）。如果時間能寬限到明天中午，我一定能在規定時間之前做完（替代方案）。”

首先，以道歉、感謝的語言作為緩衝，再描述不能接受的理由，接著說出結論——拒絕，最後提出自己的替代方案。雖然拒絕了對方，但並不會耽誤工作。

請求

Make a Request

“Give and Take”不如“Give and Give”

人在社會上工作、生活，會遇到各種各樣的困難，求人是在所難免的。但同樣是求人，有的人不但難以達到目的，還會招致別人的厭惡；而有的人則可以輕鬆得到別人的幫助。接下來我就要為您介紹高明的求人方法。

心理學上有一個法則叫作“回報性法則”。通俗地講，就是當一個人受到另一個人的恩惠後，會產生“我一定要回報他”的心理。

舉例來說，到了情人節那天，您收到了女朋友送的巧克力，您肯定不會沒有表示的，因為收到別人的禮物，您心裡就會產生“回報”的意願。商家也會利用顧客的這種心理推銷商品，比如超市裡的“試吃品”。很多顧客免費品嚐了“試吃品”之後，都會購買，因為“白吃了別人的東西，不買實在不好意思”。

根據人的這種心理特徵，當我們想向某人提出請求的時候，不要只是一味地請求，首先自己應該為他做些什麼、給他些什麼。帶著Give（給予）精神與人交往。

如果平時我們都做到親切待人，那麼別人也會親切地對待我們。在這種良好的氛圍之下，如果我們向他人提出某種請求，對方應該不會拒絕的。

回報性法則

但是，在人際交往中有一點要注意，“Give and Take”不能長久，要本著“Give and Give”的奉獻精神與人交往。

假如我們平時是抱著“索取（take）”的目的對人親切，或“給予（give）”，那麼別人會看透這一點，認為我們是虛偽的親切、有所圖的給予。他們當然不會真心與我們交往。也就是說，我們越是期待“回報”，越得不到“回報”。

只有本著“Give and Give”的奉獻精神與人交往，才能交到真正的朋友，當我們遇到困難的時候，他們才願意伸出援手。

“Give and Give”的精神

提問1

Ask Yourself

開始前的提問，將決定學習的方向

“提問”，可以說是最簡單、最有效的輸出方法之一。提問，可以向他人提問，也可以向自己提問。僅僅是“自問”，就能極大地激發大腦的活力，蒐集到必要的資訊。

有研究人員在研究人類記憶的時候，曾經做了一個背誦非洲國家首都的測試。他們先把接受實驗的人分成兩組。第一組，讓他們按照傳統方法進行背誦。第二組，在背誦之前，先給他們做了一個測試，考他們幾個非洲國家的首都，然後再讓他們去背誦。第二天，對兩組受驗者進行同樣的考試，看他們記住了多少個非洲國家首都的名字。結果，第二組得分比第一組高10%~20%。

我們都知道，學習之後，做練習題、進行考試對於記憶有很大的幫助。但是，對於尚未學習的內容，先進行測試再學習，能大幅提升學習和記憶效率。

我在舉辦講座的時候，講正題之前，一定會請聽眾先做一個簡單的問卷調查。舉例來說，假如我講座的主題是《如何培養輸出能力》，那開始前我一定會以問卷的形式向聽眾提出一些問題，比如“關於學習中的輸出，你最感頭疼的問題是什麼？”“參加今天的講座，你最想學到的知識是什麼？”等。

填寫問卷的過程中，聽眾已經思考了那些問題，或者說他們在心裡也問了自己那些問題。“今天的講座，我最想學到什麼知識？”這樣的問題也算是一種心理暗示，在聽講座的時候，聽眾就會豎起耳朵尋找自己想學的知識。一旦聽我講到相關的知識，他馬上就會高度集中注意力，“啊！這就是我想學的內容，一定要認真聽！”可想而知，這樣的學習效率一定會很高。

心理學上有一種“選擇性關注效應”，也叫作“雞尾酒會效應”。

事前測試的效果

思維導圖

假設有一天我去參加一個熱鬧的雞尾酒會，到場一看，來賓不下100人。會場內大家三五成群，一邊品嚐美酒一邊高談闊論或竊竊私語。總之，會場裡充斥著各種聲音，談話聲、碰杯聲、音樂聲……，只能用嘈雜來形容。突然，我聽到有人提到“樺澤紫苑”，那不正是我的名字嗎？我會立刻豎起耳朵來聽他們是在說我的好話還是壞話。

我講這個例子的目的，是想告訴大家，即使在十分混亂、嘈雜的環境中，只要有人提到自己的名字或自己感興趣的事情，哪怕聲音再小，我們也能敏銳地捕捉到。這種現象就叫“選擇性關注效應”。人會有選擇地優先關注那些和自己相關或自己感興趣的事物。

我們的大腦中有一種叫作“選擇性提示”的機制。我們的大腦也有像Google（谷歌）一樣強大的搜尋引擎，只要先輸入一個關鍵詞，我們的大腦就會在無比龐大的資訊中，根據“選擇性提示”把我們想要尋找的內容找出來。我們為了發動這個“選擇性提示”機制而往大腦中輸入關鍵詞的過程，其實就是“提問”。

如果掌握了靈活運用“選擇性提示”的方法，我們就可以大幅提高自己的學習效率。舉例來說，假設您買了一本商務書籍。那麼，在讀這本書之前，應該先給自己提一些問題，比如“我最想從這本書中學到哪些知識？”，最好把這些問題用筆記錄下來。

就拿我這本書為例，您讀書之前可以問問自己：“我到底是出於什麼目的買了這本書？”回答可能有“因為輸出對我來說很費時間，我想學學高效的輸出方法，以便節約時間”“寫文章我最頭疼，寫文章也是一種溝通方法，所以我想從這本書裡學到寫文章的技巧”等。

給自己提一些問題，並寫在紙上，我們大腦中的“選擇性提示”功能就啟動了。於是，在讀書的過程中，我們的大腦會拼命地尋找問題的答案。結果，我們想學的知識就會被非常深刻地烙印在大腦中。

反思自己學會哲學思考

讀書也好，學習也罷，開始之前先拿10秒鐘時間問問自己：“我想學到些什麼？”僅僅如此，我們的學習效率就能得到大幅提升。

提問2

Ask Others

“恰當的提問”把討論引向更深的層次

“那麼，大家有什麼問題想問嗎？”

我主講的講座，到最後總會留出一個答疑時間，聽眾可以自由向我提問。這個時候，如果聽眾踴躍舉手，都想和我交流的話，我會感到非常開心。但是，如果此時整個會場如一潭死水，沒有一個聽眾“捧場”，那會是多麼尷尬啊！

在絕大多數人心目中，提問的目的是“解決自己的疑問”，是“為自己而問的”。實際上，有些情況下被提問的人也會很開心，就比如我開講座的時候。所以也可以說，提問也是取悅別人的一種方式，是“為他人而問的”。

請大家想象一下公司開會討論企劃方案的情景。會議主持人問：“對於這個方案，大家有什麼疑問嗎？”如果此時沒有任何人提問的話，那麼對於新企劃案的討論就會浮於表面，結果，方案帶著很多問題便被草草透過。可想而知，如此未經深思熟慮的方案付諸實施後多半會出問題。所以我想說的是，恰當的提問，可以為討論注入活力，將討論引向更深的層次。結果，恰當的提問，為會議的參與者以及整個公司，都帶來了巨大的好處。

提問，也可以稱為交流溝通的“潤滑劑”。“恰當的提問”，可以增進相互的瞭解，拉近彼此的關係。

另外，如果我們能夠提出“恰當的問題”，也說明我們做了充分的準備。這樣能提高別人對我們的評價，比如“他很積極嘛”“看得出，他下了功夫的”。

由此可見，“提問”的好處多多。下次再聽到有人問：“大家還有什麼問題嗎？”您一定要做到第一個舉手！

提出恰當問題的竅門：

（1）邊思考問題邊聽講

突然被問道：“你還有什麼問題嗎？”我們可能會手足無措，不知該說些什麼。為防止這種情況的發生，我建議大家養成邊思考問題邊聽講的習慣。

開會也好，聽講座也好，至少應該準備三個問題。一邊思考這些問題的答案一邊聽講。這種方式能讓我們聽得更加聚精會神。

（2）讓講話人高興的提問

如果我們提出的問題，能為對方的講話起到補充作用，或者把他講的某個難點以淺顯的方式呈現出來，將會是非常“討喜”的。因為我們幫了講話人一把，他會感到高興，甚至感謝我們的。

角色轉換法則

（3）讓其他聽眾高興的提問

聽講座時，如果大多數聽眾都對某一點沒有聽懂，換句話說，就是大家都有同樣的疑問，這時，我們可以勇敢站出來代表大家提出這個問題。其他聽眾一定會感謝我們的，因為他們也想弄清這個問題，但自己又不太好意思提問。

（4）把討論引向更深層次的提問

提問大體上可以分為兩種，高明的提問和不高明的提問。不高明的提問，離題萬里，甚至會把整個討論帶離正軌。而高明的提問，則能把討論引向更深的層次。所以，我們提問時，應該沿著討論的脈絡，向深處挖掘主題。這才是高明的提問方式。能夠增加討論的深度、聽眾理解的深度，所以不管是講話人還是聽眾，都會感謝這樣的提問。

提出恰當問題的竅門