11月7日，北京將開始試供暖，今冬供暖季即將開始。在供暖季，供暖水串入自來水的情況偶有發生，嚴重影響使用者自身和周邊居民的用水安全。北京市自來水集團提示廣大市民，供暖期間一旦發現家中自來水出現異常，應立即停止使用，並撥打熱線96116反映，由相關專業人員及時處置。

供暖水串入自來水會有哪些異常現象？首先，自來水會有顏色。據介紹，為了能讓使用者一眼分辨出供暖水和自來水，供暖公司通常會在供暖水中加入染色劑，將供暖水染成藍色或粉紅色，這樣做主要是起到提醒作用。一旦發生串水，使用者開啟水龍頭會流出帶有顏色的水，從而提醒使用者自來水被汙染了，不能飲用。

其次，自來水會出現異味。為了能讓使用者及時發現暖氣漏水或供暖水串入了自來水，供暖公司通常會在供暖水中新增二烯丙基硫代亞磺酸酯等嗅味物質，這種物質具有濃烈的大蒜氣味，一旦發生串水，自來水也會有大蒜味，引起使用者警覺，避免誤用被汙染的自來水。

另外，自來水還會變熱。這是因為供暖水溫度較高，發生串水後，使原本冰涼的自來水變得溫熱。這也是在供暖季發生串水時比較常見的現象。

還有，自來水會變鹹。這是因為供暖公司在供暖水中添加了軟化鹽。這樣做主要是採用離子交換原理去除水中的鈣鎂離子，將供暖水軟化，防止供暖管道結垢。一旦發生串水，自來水也會帶有鹹味。

發現串水了怎麼辦？首先，立即停止使用自來水，向所在地物業公司或居委會反映，同時可致電市自來水集團客戶服務中心（96116）。其次，檢查是否存在串水點，找到後立即斷開連線。隨後大量放水進行沖洗，將被汙染的自來水全部排出，直至水質正常後方可使用。

需要注意的是，如果供暖水加入了大蒜素等嗅味物質，除了上述措施外，使用者還應該儘快開窗通風。

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